随着消费市场的逐步复苏，线下门店也开始迎来了久违的客流高峰，它们不愿意错过这个机会。
2024年，随着全球疫情逐渐得到控制，消费市场逐渐复苏，经济也呈现出回暖的趋势。在经历了“五一”黄金周的热潮之后，今年的双十一购物狂欢节成为了近期最重要的流量争夺战。
线下实体店正在积极抓住618的机遇，以商场、超市为代表的实体店正在全力崛起。它们主打“近在咫尺、身临其境、立即取走”的场景化体验，使得线下门店成为新的流量聚集地。
为了应对618电商大促带来的冲击，华南某大型购物商场负责人表示，他们已经开启了一些新的线下活动。其中之一是推出了线下专柜购买美妆大牌，如兰蔻、迪奥等国际美妆品牌，顾客可以享受满减服务。
夹缝中寻求突围的实体门店
随着网络电商大促的频繁出现，实体门店必然会受到冲击。但是，随着线上流量的逐渐见顶，线下场景营销成为了新的趋势，门店也开始加大力度进行营销。
“618购物节对消费者的购物行为产生了巨大的影响。许多消费者会在活动前几周开始克制自己的购物欲望，以便能够参加优惠活动。有些人甚至会为了达到减免金额的要求而不惜花费更多的时间和精力，将平时在实体店购买的商品转移到网络购物平台上。一些广州实体店的经营者向21世纪经济报道记者透露，618购物节对他们的经营产生了明显的影响，门店的客流量有所下降。在这种网络促销活动的前后，许多顾客会暂停在实体门店的消费，即使他们通常会一次性购买多种商品。”
一些以健身器材为主要销售产品的门店经营者向21世纪经济报道记者表示，最近到店试用健身器材的人数有所增加，但实际购买的人数却比平时大幅减少。
一些实体零售从业者认为，对于实体零售商而言，及时了解市场趋势和消费动态至关重要。只有这样，才能在竞争激烈的市场中抓住机遇，实现复苏。因此，他们认为分析市场趋势和消费动态是一项紧迫的任务。
线下购物的最大优势在于“实际体验”。线下商品可以亲身感受、触摸，同时还能享受与线上商品同样的优惠，此外店员还能够为消费者提供个性化的服务。商场购物环境也能够提供消费者娱乐休闲的空间，这有助于增强客户的忠诚度。
“我们的实体店在经历了街上人流稀少、开店无人问津的困境后，如今客流正在逐渐回升。”广州天河区某美妆品牌销售员小张（化名）告诉21世纪经济报道记者。该品牌位于繁华商圈的中心位置，平时人流量非常大。
各大商场和品牌都在积极开展促销活动，以吸引更多的消费者。例如，广州正佳商场推出了61.8代100的优惠方式，卓悦汇则采取了卓越积分制，通过积分进行抽奖和抵现来促进消费。此外，在6月15日至19日，鸿荣源壹方商置还将联动前海壹方城和龙华壹方天地，共同开启“超能买手节3.0”年中促销活动。这些促销活动不仅有利于商家提高销售额，也为消费者提供了更多的购物选择和实惠。
为了抓住618大促这个机会，各大商家纷纷推出了各种优惠活动。
与在网上购买相比，线下实体门店提供了更加真实可感的全方位沉浸式体验，通过场景化陈列试用和专属门店服务，让顾客感受到了放松自我和悦己等深层次的“情绪价值”。
最新发布的国家统计局数据显示，2023年5月份，商品零售总额达到了33733亿元，同比增长了10.5%。而在1至5月份的时间段内，商品零售总额为167678亿元，同比增长了7.9%。这些数据表明，经济正在逐渐回暖，这一趋势非常明显。
据行业观点分析，尽管疫情已经缓解，但消费水平仍未恢复到疫情前的水平。疫情给人们带来的压力仍然存在。然而，无论是在疫情前还是后，市场竞争一直都很激烈，只有优胜劣汰。对于线下门店来说，如何应对线上促销活动和网络购物等多渠道的冲击，仍然是一个长期的挑战。
即时零售、场景营销新路径开拓
为了缓解网络购物对线下商家的影响，让更多实体商家能够参与到网络销售平台中，以满足消费者“外卖买万物”的需求，各大电商平台正在逐步建立即时零售平台，以开辟新的销售渠道。
据一位华南地区的行业分析人士表示，实体店在未来仍然具有广阔的发展前景，但是线下实体店的发展方向必须与互联网深度结合。未来的实体店需要通过门店、自然流量、公域流量和私域流量的结合来实现发展。
我们的目标是通过将线上和线下服务与商品相结合，为消费者提供“看了就能买、买了就能得到”的购物体验，从而提高他们的购物满意度。同时，我们希望能够让更多的实体商家参与到618全面大促销活动中，共同分享销售狂欢的喜悦。
根据中国连锁经营协会发布的《2022年中国即时零售发展报告》，即时零售市场规模在近5年内增长了81%。预计到2025年，即时零售开放平台模式的规模将会突破万亿门槛，达到约1.2万亿元。即时零售到家服务平台将成为连接消费者和商家的重要桥梁。它将通过提供流量入口、履约能力、数据分析等核心价值，为实体商家赋能，形成不同的细分市场和竞争优势。同时，它也将为消费者提供优质的产品和服务。
与此同时，随着消费者对于便捷、快速的购物体验需求不断提高，即时零售平台的竞争也日益激烈。目前市场上已经存在的外卖、同城配送平台有美团、饿了么、达达、顺丰同城等，而近日，滴滴出行也加入了这一领域，宣布新增滴滴快送业务。该业务已接入达达快送、闪送、UU跑腿三家公司，提供小规格物品的即时配送服务。目前，滴滴快送已在全国200多个城市开通服务，为消费者提供更加便捷、快速的购物体验。
然而，一些专业人士认为，一些商品的配送方式与外卖配送方式不同。例如，家电商品通常比较大、重，易损坏，因此通过外卖平台进行配送可能会面临运输安全、商品保障、售后服务等方面的问题，这给商家和消费者带来了额外的风险和成本。
尽管即时零售平台在配送时效方面具有明显优势，但与传统电商相比，它在产品丰富度、商品价格和配送品质保障方面仍存在一定的不足。然而，随着即时零售平台不断扩大其产品范围，它将逐渐占据传统电商平台的市场份额，并对线下实体零售业态，特别是便利店带来挑战。虽然即时零售平台存在一些缺点，但从长远来看，它仍然是一个具有巨大潜力的市场。
据QuestMobile发布的《2020 Z世代洞察报告》，Z世代的消费主要受到颜值、偶像和体验的驱动。这表明，在当今消费者更加注重体验和情感的情况下，线下商业场景重新成为品牌关注的焦点。
此外，我们注意到，越来越多的新型消费场景正在涌现，如剧本杀、快闪店、主题市集和深度互动游戏等，这些新颖的玩法都在推动线下消费市场的发展。这些场景不仅能够满足人们的娱乐休闲和社交需求，同时也成为了品牌体验营销的重要途径。可以说，线下商业场景已经成为了品牌推广的肥沃土壤。
面对连年推出的618大促销，实体店商家需要思考如何在消费水平暂未完全恢复的情况下，利用这类促销活动的机会，实现线上和线下的同步推进，为消费者提供全新的购物体验，发现消费者的需求，探索新的发展路径。在这个过程中，商家需要不断寻求突破，这可能是偶然的机遇，也可能是必然的趋势。
（本文中实习生刘俐彤也有参与创作）
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