01 行业背景

随着企业线上线下全渠道的建设，以及交易规模的逐步扩大，在数字化转型与全渠道建设的过程中，商家普遍出现了一些订单处理上的问题，如错单、漏单、拖单、订单无法全程跟踪，导致影响发货效率等等。因此 ，企业需要建立适合自身的订单管理系统。

全渠道订单管理系统作为大型零售企业的核心系统之一，同时也是业务中台的重要组成部分，它记录着所有销售渠道的交易数据，商家需要通过管理系统对客户订单进行处理及履约，动态掌握订单的进度和完成情况，从而提高订单全流程运转效率，节约运输时间与成本，提高企业市场竞争力。

02 行业痛点

传统的业务架构越来越难以支撑日渐庞大的业务体量和需求，企业难免会遇到的一些难题：

1. 缺乏性能更优的订单处理平台，来满足高并发订单处理需求，保证大促时订单量峰值时的对应稳定性。

2. 缺乏全渠道订单的数据分析功能，不了解企业整体运营情况，无法为决策提供依据。

3. 当出现新业务模式或销售渠道时，不能快速将其接入到整个业务管理体系中。

4. 需要根据产品设计和工厂生产能力来划定产品定制范围，让消费者提交定制化订单，再确保终端定制需求到工厂生产再到定向发货整个流程的通路。

5. 缺乏自动化处理不同渠道售后事件的能力，无法针对不同渠道不同用户群体开展定向营销。

对于以上行业痛点，华泰万象研发出了Uleada OMS订单管理系统，轻松接入传统电商平台+社交电商平台+视频电商平台，智能捕获全渠道订单，通过系统自动化处理、智能审批，实现订单接收、订单拆分与合并、运送和仓储计划制订、任务分配、成本结算、事件与异常管理及订单可视化等功能。

03Uleada OMS订单管理系统核心功能

1.订单管理中心

高效智能处理全渠道多店铺海量订单，线上+线下订单轻松接入，可视化监控、快速处理，告别错单漏单。从订单接收到审核分派，按照分派规则全自动进行，提升订单运转效率。

2.商品管理中心

多平台商品一键铺货，支持多价格、多营销体系，满足各平台个性化消费场景需求。商品档案体系化管理，承接平台层和系统层的商品信息沉淀和转化需求，满足商品基础属性的同步和批量上下架等跨平台操作，在此基础上加强商品库存推送功能，满足各种业务场景。

3.仓库管理中心

异地多仓库存实时更新，一处轻松监控库存变化。通过库存同步与预警功能，帮助商家智能高效地管理商品库存，防止超卖或滞销。实现库存精准化管理，库存各项指标全面管控。

4.促销管理中心

全渠道会员精准营销，支持多种营销活动类型，包括促销、自动化营销、互动营销等，满足不同营销场景需求。通过对客户偏好及行为的洞察，配合多样化的营销场景，帮助企业实现精准获客，提升营销的针对性及客户的品牌体验度。

5.售后管理中心

售后服务清晰完整，支持补发、退换货、退款等。根据售后场景仅退款、退货退款、换货从而实行不同的售后流程。精细化覆盖订单全流程服务场景。

6.分销管理中心

支持B2B分销，即批发业务，经销商作为采购方拥有货物所有权，管理B2B业务的发货和追踪。将传统分销数字化重塑，提高分销业务处理效率，加速分销流程，线上分销单据对账。

7.结算管理中心

分对象、分场景汇总结算数据，为财务对账提供准确足量的数据，并提供发票管理功能。自动根据业务单据产生结算单据，覆盖全部业务场景，与财务系统对接，便利财务对账过程，使财务对账便捷化。

8.数据分析中心

从商品、库存、订单三大维度进行业务数据分析，可生成多样化数据分析报告，协同助力企业决策，使企业运营数据化。

Uleada OMS订单管理系统通过全流程线上化的处理，解决了商家很多棘手的问题。

1.解决了以往需要大量人工处理多个环节的情况，提升商家管理效率，大幅度降低了人工出错的概率。帮助企业减少了大量简单的重复性工作，降低人力、物力和时间成本。

2.通过系统智能化的订单与库存分配策略，显著降低企业管理与生产的成本，缩短销售流程周期，提高信息处理速度，提升客户满意度。

3. 通过各店铺、各商品的销售数据报表，及时发现运营中存在的问题，调整运营策略，减少可控损失。

4.通过线上线下全渠道的集成管理，企业可在一个系统中，对全渠道内的商品、库存、订单、售后、会员等做到统一管理，大幅度提高了企业的运营效率，极大降低了运营成本。

04 结语

Uleada OMS订单管理系统对于商家多渠道订单管理的各项短板提供技术支撑，以低成本、高效率的原则完善企业运营，提升消费者体验，提高客户服务满意度。未来我们也将持续研发更多新功能，帮助企业解决难题，让商家经营变得更轻松、更高效、更简单！