今天给大家分享客户的四种风格，从客户的特征，表现，以及面对客户三要、三不要四个维度进行应对（如果有用，请大家分享，点赞，收藏，谢谢！）
表达型客户
特征：喜欢唠家常；喜欢被夸赞；感性判断
表现：
聊天喜欢掌握主动权
比如：在聊天时，常讲我跟你说
聊到自身闪光点时，特别兴奋
比如：当你和客户说：哎呀你这身衣服真好看，客户就会说：你知道吗？#我专门找的设计师专门定制的
冲动型消费
表现为：今天我高兴就买了
三要：
要肯定和赞美客户，在沟通过程中让客户多少，在这个过程中我们给予一些肯定和赞美，关键在于控场，千万不要被他的话题带走了
在适当的时候帮他做决定，看准时机，把谈话的主题切到实际的解决方案并用聊天的方式带出
要聊热点，在沟通过程中特别是开场的时候，可以聊一聊当下的热点，最近科技的变化
三不要：
不要在他兴奋的时候抢他的风头或者打断他
不要过多地强调细节
不要太过于理性和生硬，不要否定客户
控制型客户
特征：追求结果；快速高效、直奔主题；喜欢控制和支配
表现：
不要销售讲解产品优势，直接问利益
不要寒暄，直接说事
不要你觉得，我要我觉得
三要：
直接切入重点提供解决方案，简单明了，干脆利落，千万不要拖泥带水
让他们做决策，不能指挥他们，一定要给他们提供选择
要认同他们的观点，不要挑战他们的权威
三不要：
不要拐弯抹角，不要讲很多原因
不要替他做决定
不要提供虚假信息，夸大其词
分析型客户
特征：依赖材料、数据；做决策比较谨慎；沟通时在乎细节，力求准确
表现：
喜欢看数据材料佐证
慢慢看材料，不着急决策
喜欢数据比较
三要：
认真准备，尤其是整个销售的思路和销售的资料准备非常重要，一定要提供一些证明的材料，包括产品的品质，销售的记录，客户的评价以及对客户的价值，一定注意罗列数据
控制销售节奏，不要强力推销，更不要采取简单粗暴的手法（分析型客户判断通常比别人要慢，喜欢思考，不喜欢别人催促）
要建议他货比三家，在推销过程中，不但要强调自己的产品优势，还要建议他拿我们的产品和别人家的去对比，告诉他我们的产品和服务好在哪里
三不要：
不要催促，不要强硬推销
不要过于随便沟通
不要打无准备的仗，材料准备要丰富
亲切型客户
特征：从容安静，善于倾听；决策迟缓；不主动、不拒绝
表现：
客户喜欢听你说，能听完你讲话（可以推荐产品，讲解产品优势）
纠结犹豫，找人商量
这个也可以，那个也不错
三要：
要耐心（耐心地介绍产品的功能，显示自己的专业能力，不要夸大功能）
要等待（当我们和亲切型客户信任度还没有建立到一定程度的时候，千万不要太急于成交，给客户体验的时间可以用在他们的身上，不能强硬推销）
要建立信任（大部分亲切型的客户，在做决策时，是非常注重信任感的，所以在销售过程中，应该把重点放在如何和客户快速的建立信任，经常询问客户的意见）
三不要：
语速不要过快
切忌忽略他的感受，让他失去安全感
不要施加压力
好，今天的分享的内容就先到这，明天继续分享客户的六大心理以及如何应对之法！
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