美团外卖好评回复暖心回复(美团外卖好评回复语大全 商家)

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其实就我个人意见来说,我认为可以给差评,#消费者的权益;但不能无理取闹,事在人为,你可以体谅别人,也可以选择维护自己权益给差评投诉。

前段时间很火的一则新闻,因为暴雨,一外卖小哥未能按时送达,被客户在家门口数落骂了小哥几分钟,最后还把菜扔到地上!这时候大家的矛头都是指向客户,对客户的所作所为进行谴责。

但这件事的后续是当时客户在家和朋友聚餐,等了一个小时,朋友都走了,外卖还没送到,朋友们都陆续走了。这种情况下指望客户能以笑脸相迎小哥的外卖,还要好评是不可能的吧,没有人会开开心心的收下这份外卖的。

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只是这位大哥可能不该去辱骂这位外卖员来泄愤,拒收、要求退款,或者投诉,都是这个大哥的权利,但骂人绝对不是。应该通过正当途径维护自己消费者的权益,不能对别人造成言语的侮辱或者人身的攻击。每个人都不容易,客户不容易,外卖小哥也不容易,所以有的时候,你定的快递可能路上被摔个粉碎,或者等了半天的外卖“中道崩殂”。差评就在指尖,到底要不要点下去呢?

我想说的是:可以差评,但先别着急。

之前有个美团外卖小哥爆料:超过三十分钟的单子,不仅此单无薪,还会扣掉20元。这个时候,如果用户点了个差评,一般还会罚款200元。

小哥还说,送外卖的时候,曾经摔过一跤,当时头破血流,但从地下起来的第一反应,是看外卖里的汤洒了没有。

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快递和外卖小哥确实都不容易,不过现在的互联网舆论却很容易一边倒。

尤其在那篇《一个北大毕业生决定去送外卖》的长文爆火后,外卖小哥一度成为理应被照顾的“弱势群体”。

送外卖和送快递差不多

春节期间,京东的物流一般承诺次日达,但有次到了第二天却迟迟收不到货。

给站点打电话,对方说人手实在不够,都回家了,请见谅。

因为急着用,我决定自己去派送点,看到货物真的堆得像山一样,我和工作人员一起,从“山”里,扒拉出自己的快递,花了半个小时。

虽然没及时送到,但我没有投诉和差评,小哥确实辛苦。

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工作忙中午我点了份外卖。

快送到的时候,外卖小哥发了条短信,说他把外卖放在一楼大厅了,让我自己去取。

大哥!我们公司在11楼诶!我看到短信以后,立马播了回去让他拿上来。

他倒是同意了,把外卖送上来后,一句话没说,面无表情,转头就走了。

我以为是单子太多赶时间,结果打开外卖发现,里面的汤洒得一滴不剩,不过塑料袋的保温效果真是不错。

那一次,想了想还是给了差评。

决定是否差评的前提,是换位思考。

有些事情,的确是客观原因:

春节人手紧缺,不能让人家坚持送货的快递小哥背锅;

极端天气,命比单子重要,晚一点保证安全,少打个差评,互相体谅一把,也算是“予人玫瑰,手有余香”……

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客观情况的基础上,尽了最大的努力,或许就没必要投诉或者差评。

这个时候宽容一些,于人于己都是好事

当然,若是出了纰漏却故意掩盖,似乎就欠缺了点真诚,这个时候记得用理性的方式去解决,用正当的方式维护自己的权益。

像这位朋友就比较理智,选择了维护自己的权益,并且写的也不失幽默!

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