淘宝网举报投诉电话，淘宝投诉电话是多少_淘宝怎么投诉卖家？

前两天我不是给大家分享了一下自己投诉淘宝的事情吗，然后有很多网友认为投诉并没有什么用，即便是投诉到12315，最终也不了了之，最后还是得自己与淘宝进行协商，今天终于有了后续，我给大家分享一下。

之前我为什么要投诉淘宝呢？是因为在10月31号晚上，我在付尾款的时候用了满3800减300的券，但在提交订单的时候，可能是由于订单量较大，导致系统卡顿，导致我合并付款没有一次性成功，系统自动卡成了两个订单，所以在第1笔付款的几个订单上，红包正常使用，第2笔付款到几个订单上，红包全都撤回了，有162.43元红包取消使用。

付完订单之后，我发现很多红包被退回，而且我非常确定，自己在付款的时候已经满足了满3800减300的额度，确实是因为系统卡顿的原因导致的，所以我将这件事情反映给了88VIP专属客服，但是他给我的回复是需要等待24个小时，到了第2天，第3天，连续有5个客服接待我，都需要我继续等待24小时，直到4天3夜还没有处理完这件事情，我就投诉给了12315。

11月2号晚上在小程序上填写了投诉资料，11月3号早上就已经审核通过并且受理，而且还给我发了一条短信，说45天之内会回复处理结果，我将这件事情发到网上之后，有不少网友认为，其实投诉到12315也没有任何用处，最后要么让你和淘宝协商，要么就只能起诉。

不知道是不是因为12315起了作用，11月4号，淘宝客服的高级专员给我回了电话，说很有可能是因为系统卡顿导致的，但还需要进一步调查原因，需要我等待三天时间，到今天中午正好是第3天，所以时间一过我立马就给他们客服打了电话，并且非常严肃的要求他们给我处理这件事情，否则我将继续会向阿里巴巴集团投诉淘宝平台以及88VIP平台，也继续会向12315投诉。

过了不到一个小时的时间，淘宝高级专员给我回了电话，他承认确实是因为系统卡顿导致优惠券没有用完，然后愿意给我申请一个无门槛的补偿红包，补偿金额正好是我损失的162.43元，然后他还非常好心的多给了我几毛钱。

但是我并不领情，因为这笔钱本来就是我应该在10月31号晚上就应该享受的优惠，现在拖了8天7夜，期间大约有10个客服都没有帮我把事情处理好，每个客服都让我等待24小时，甚至有客服在我不知情的情况下，以邮件的方式告知我处理结果，草草结案，这才是让我最生气的地方。

说好的88VIP有专属客服，享受1对1服务，24小时跟踪服务，一个问题跟踪到底服务，客户遇到问题高效回应服务，但经过这件事情，我并没有感受到对方是在高效服务，不过最终自己的优惠能够讨回来，对我来说已经是莫大的成功了，所以也不打算再继续追究下去了。

但我想说的是，投诉是有用的，在过程当中虽然很可能会遇到一些困难，但只要你是对的，就应该坚持下去，这样才能够看到希望，取得成功，不要因为中间遇到一点点困难就放弃，因为吃亏会成为一种习惯，次数多了你就会怀疑自己，所以要坚持做自己认为对的事情，不争馒头也要争口气。