客户终身价值包括哪几个方面，客户终身价值包括以下哪几方面？

“客户毕生价值”也叫做生命周期总价值，LTV(life time value)

它是指你的客户一生当中在你这里总共消费的金额或者贡献的总利润。

例如，你是一家小店的老板。经过统计，你会发现一个顾客平均每次消费100元，在你的生活中消费70次。消费总额约为7000元，其中50% 是利润，所以3500元是你的客户的毕生价值。

只要你知道客户的毕生价值，营销在早期的广告就很容易，经过计算，平均每个客户一生中将贡献的利润是3000元左右，那么你就可以做广告，只要每个客户的成本不超过客户的毕生价值(3500元) ，就不会有任何损失。

你为什么经常在广告上亏钱？这是因为你不知道你的客户的毕生价值，也不计算客户的毕生价值。当你不知道客户的毕生价值时，你的投资就是盲目的。就很容易在宣传上砸掉很多的钱。

【我们已经知道客户的毕生价值是什么，那么如何提高它呢？】

1. 优化你的引导过程

当你的客户第一次了解了你的品牌，想要向你询问相关的问题。这你给他们留下深刻印象的第一次机会。

因此，如果你不想失去客户的话，你需要优化你的指导过程，让客户更快地熟悉你的产品和服务。如果做得好，引导过后将激励客户一次又一次地回到你的产品，从而增加他们的毕生价值。

2. 谨慎的承诺，超额的完成

你要量力地对自己的品牌进行承诺，且超额兑现你的承诺来增加你的客户毕生价值

3. 增加你的平均订单价值

你可以通过增加每一个订单的价值来提高客户毕生价值。当客户付钱的时候，您可以为他们提供相关的补充产品或者其他附加产品。

4. 与客户互动并建立关系

消费者花钱购买产品是因为他们想满足自己的需求。为了增加客户的终身价值和减少客户流失率，你需要超越客户试图满足的直接需求。

因此，你需要与客户互动并建立关系。

你可以在客户购买后赠送一些小礼品，多听客户的建议，举办活动来反馈客户

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