终身

营销是吸引和保持有利可图的顾客的艺术。 在上文中我们谈到赢回失去的顾客，策略的第一步是识别“好”顾客，不是什么样的顾客都需要赢回的！在我们的日常经营中，淘汰一部分（甚至一大部分）顾…

“客户毕生价值”也叫做生命周期总价值，LTV(life time value) 它是指你的客户一生当中在你这里总共消费的金额或者贡献的总利润。 例如，你是一家小店的老板。经过统计，…