4s店客户满意度提升方案怎么写,4s店客户满意度提升方案及措施?

为持续优化营商环境,1月6日,国网河南开封市祥符供电公司纪委加强双节期间的督导,到相关企业进行走访,征求意见,提高服务质量。

祥符供电公司纪委在提升供电服务品质的力度、广度、深度上做“加法”,对优化信息公开机制,贯通政企信息平台,深化政务数据共享,全面推行“一证办、刷脸办”,通过营业厅、流动宣传车等各类宣传活动,推广宣传网上国网APP、豫电助手等线上办电渠道,主动公开设计、施工、实验单位资质信息、工程造价手册等供客户参考,为客户提供“一站式”办电、咨询等服务进行逐项督查,增加办电客户满意度和获得感。

在办理业务时效上进行监督,通过督查优化办电程序、减少办电环节、压缩办电时长,推广线上办电互动机制,通过网上国网APP、豫电助手APP,实现办电信息在线确认、满意度在线评价、办电进程主动推送,实现办电全业务“一次都不跑”,让数据多跑路,让客户少往返。

下一步,国网开封市祥符供电公司纪委将不断监督,提升该公司营销升级客户办电体验,贯彻落实《河南省优化营商环境创新示范实施方案》文件精神,深化水电气暖联办,提高服务事项的接入效率,以实现“审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好”的营商环境为目标,为不断推动祥符区经济社会平稳健康发展做出电力部门的贡献。

(记者 李向东 通讯员 王大伟)

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