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众包兼职是外卖配送行业重要的用工模式之一，普遍采用“扁平化”平台管理，与传统就业群体差异较大，为贯彻落实习近平总书记关于新就业形态、平台经济的重要讲话和重要指示精神，江门市总工会积极探索众包骑手建会入会工作的新方法新路径，通过骑行之家户外劳动者驿站为载体，以电池服务为链接，吸引骑手加入工会，建立“码上帮”平台、应急志愿者队伍和假日“城市值班员”队伍、“27爱骑日”每月互助服务的“1+2+1”机制，在新业态劳动者中推行德治文化，组织动员骑手参与社会治理，展现新业态劳动者独特风采。

育德建家

以德治文化融入驿站之家

梁启超先生曾说过，“侠之大者，为国为民。侠之小者，为友为邻”。

首个骑行之家户外劳动者驿站选址蓬江区环市街道育德社区，市总工会推广德治宣教，引导骑手从“侠之小者”邻里互助，到“侠之大者”为民服务，再到“国之大者”奋斗圆梦，把地缘文化与德治教化融合，引导从业人员成为工会会员。

自驿站8月5日启用以来，市总工会依托驿站发掘培养骑手工会骨干20多人，已发动800多名众包兼职骑手选择了加入工会“大家庭”，其中768人在“江门智慧工会”和“粤工惠”同步完成了实名注册。骑行之家工会建立骑手志愿服务积分奖励机制，规范“发现问题—处置问题—反馈情况—奖励积分”的内部流程管理，骑手根据日常参与志愿服务类别和成效将会获得积分奖励，积分可以进行奖金兑换，目前参与235人，涉及台风应急服务队、支援核酸检测、爱骑日送清凉、兼任城市值班员、“码上帮”社区安全隐患排查等内容5项。同时，市总工会根据骑行之家工会志愿服务积分排名，每季度对排名前十位的骑手进行奖励。

搭建“骑行侠·码上帮”平台，畅通诉求渠道

为更及时帮助骑手们解决问题，江门市总工会率先开设了“骑行侠·码上帮”平台，骑手遇到困难，只要动动手指便能完成上报，其诉求即可直达工会，让可能出现的各类问题在源头得以化解，并推动线上线下联动形成问题解决闭环机制，积极回应骑手诉求，提升工会服务能力。骑手的获得感、幸福感不断增强。“码上帮”平台9月20日开设以来，共收到骑手诉求信息29条，已回访解答8条，转交办结16条，办结率达82%，为骑手解决了不少“急难愁盼”问题。

善行建功

以兼职业务融入社会治理

市总工会通过骑行之家工会调动骑手们参与社会治理的热情，倡导“尽我所能，服务社会”的价值观，促进从“侠之大者”到“国之大者”转变。以业态服务融入社会治理，把配送业务与社会义务融合，凝聚骑手会员成为网格探员。

组建起一支规模达235人的骑手志愿服务队伍，800多名骑行之家工会会员加入假日“城市值班员”队伍。

争当应急救援的新力量。在今年9号台风“马鞍”登陆前，依托新业态户外劳动者爱心驿站，迅速组织辖区内外卖小哥等新业态群体成立骑手应急分队，动态收集和反馈道路信息，做好物资运送、餐饮保障等工作，发扬行业志愿服务精神，助力防汛防风应急工作。全市组建“骑手应急分队”共有队员230人，充分发挥骑手“走街串巷”的职业特点，在不耽误运送服务的同时，对日常送餐范围的大街小巷进行动态巡查，利用微信联络群，对在运送路面上发现的安全隐患点及时拍照上传，为做好道路安全隐患排查提供支持。

骑手上传道路图片

争当疫情防控的生力军。在本土发生疫情时，外卖骑手们不仅坚守岗位，不辞辛苦地穿梭在各大街小巷，为居民送去所需，保障群众生活物资配送，还化身疫情防控一线“战斗员”，助力政府做好疫情防控工作，骑手志愿者们主动到社区报到，参与核酸采样点志愿服务，协助做好扫码测温、信息登记、秩序维护等工作，累计参与38人次，志愿服务时长达114小时，用实际行动传递“新”温暖、展现“新”担当。

争当基层治理的参与者。工会广泛动员骑手加入“骑手志愿服务队”，并与街道加强党建联动，推动外卖骑手等新就业形态群体加入社区基层治理队伍。充分发挥外卖骑手们“骑行在路上”的独特职业优势，参与街道辖区范围内的疫情防控、环境卫生整治、治安防范、网格治理等志愿服务，成为城市治理的“移动探头”，推动了生活物流网与社区治理网格“双网合一”。特别是国庆长假期间，创建“城市值班员”机制，引导骑手主动报告社区安全隐患情况和社区居民求助信息，全市800多名兼职骑手踊跃参与，共同维护人民群众节日祥和，共同维护江门侨都城市安全，七天假期里共收到旧城区房屋安全隐患、住宅楼消防隐患、居民政策咨询等各类上报信息66条。

“城市值班员”上报照片

做好带头作用 注意安全隐患

互助建业

以职业关爱融入行业生态

市总工会通过骑行之家工会不断提升骑手的自我认同感，让骑手以职业劳动融入事业规划，把个人成长与群体成才融合，感召众包兼职人员成为侨都成员。

“爱骑手爱工会”

围绕关心关爱外卖骑手群体，此外，驿站将每月27日定为江门“爱骑日”，通过聚力发挥各部门职能优势，构筑起坚实可靠的暖“新”矩阵，并积极推广骑手参与社会志愿服务的“家”理念，调动他们参与治理热情，形成双向奔赴的良好氛围。为促进互帮互助，骑行之家工会成立了5支互助救援队伍，为骑手骑具提供道路救援。9月27日，江门“爱骑日”首次推出，当天的“爱心传递·送清凉”活动吸引了50余名外卖骑手参加，骑行志愿者们把“爱心企业”提供的清凉饮品送到正在作业的户外劳动者手上，让这些默默奉献的劳动者在这个夏天感受到一丝清凉，活动既传递了工会爱心，又弘扬了新业态正能量。

江门市总工会与骑行之家工会搭建骑手人才计划，聚焦骑手的职业发展和素质提升，现已初步建立了近300人的骑手人才库，为骑手技能培训、学历提升提供帮助。市总工会继续不断探索服务外卖骑手、快递员等新就业形态劳动者的新模式，切实提升新业态工会工作水平，让江门新业态的引导成为城市发展生态。