双十一在天猫超市购买了两双鞋子，两个订单，不经我允许擅自合并到一起发货，给我造成了不必要的损失。想着天猫店大，会很快给我处理的，也会公平公正的处理的。
可是到了现在也没有处理，还一直在推脱，一直在推卸责任。关键处理的过程越来越恶心。
从之前的天猫客服承认错误到退款10元到20元，再到一分钱不退（不在乎他们的天猫超市卡）还不承认错误，一直怪我两个订单填写一个地址，再到个别客服擅自关闭我的退款申请，我都不知道天猫那么大，就是欺负我们这些消费者的吗？
天猫客服就是牛，没有人管得了他们，他们自己就说对他们没有上级部门能管得了，投诉只能给他们说，他们霸道的很啊，资本家的走狗啊！
有哪位大佬帮我支支招，我想和天猫死磕到底。
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