接上篇（店长培养的正确打开方式，5大维度全剖析！（上）），继续分享店长培养的最后两个篇章。

第四：技能篇A（销售技巧与营销玩法）

店长的成长路上分三个层次：店务型店长，管理型店长，成长型店长（第二篇章讲过）。在这条成长路径中核心所需要具备的核心技能有四大内容：销售技能，门店营销玩法，团队打造和私域运营。

销售技能是每个店长必须具备的技能，特别是从门店一线店员成长起来的店长，销售是第一大需要修炼和学习的技能。从顾客进店的接待，发掘意向客户，找准客户需求和痛点，解答客户疑虑，搞定成交顾客这一系列逻辑必须熟练掌握，这其中涉及到产品知识，客户心理学，提问的技巧，疑虑的梳理总结和对应回答技巧，成交收单的话术等等。参见下图，店长的销售技能需要掌握的内容。

某企业店长销售技能培训文件

营销玩法是门店日常需要具备的能力，优秀的营销活动能够带来爆发式的业绩增长，增加门店员工的信心，营销活动的规划也是需要围绕核心的逻辑，总部规划好全年的营销活动安排，门店店长带着团队执行，同时店长需要掌握营销活动的核心逻辑，门店全年的营销总计也就分为几个阶段：开业，淡季，节假日，特殊日，闲时，流失期，会员日，周年庆。围绕这些不同的时日设计营销活动，参见图例！

某餐饮企业全年营销规划表：

深度掌握销售技能和门店营销玩法的店长，从此门店无需担心营销问题，销售是一切的基础。

第四篇：技能篇B（团队打造和私域运营）

团队打造：“定战略，搭班子，带队伍”是某知名企业家总结的企业界经营的铁律，团队成就平台。作为店长，要想往上成长，团队打造能力是核心能力。团队的重要性不言而喻，用一个小段子来说明一下：店长A和店长B。

A店长：我上个月一个人干了100万的业绩，你说牛不牛逼？

B店长：牛逼！我上个月只干了很少的业绩，惭愧！但我下面4个副店长，每个人干了一百万的业绩。

A店长：语塞…..

哪个店长更符合公司的发展，结果很明显。店长培养团队的能力对于门店的人才储备，人才发展至关重要，甚至会影响公司开店的速度，许多大型连锁企业对于店长的晋升安排中都有很总要的一条：培养出一名或几名新店长。（比如百果园，喜家德）。

店长如何打造团队呢？里面涉及的细节非常多，培训，训练，沟通，组织等等都是店长需要学习和具备的能力，核心总结为训练+培训+会议+PK。参见下图：

培训方式

公司层面和团队层面会议

私域运营是当下所有实体门店必修的课程。没有私域的沉淀，门店永远一边在拓客引流，一边在浪费流量。私域的逻辑就四个字：拓、留、锁、升。

客户怎么来？来了怎么留住？留住的客户如何持续复购？老客户如何产生转介绍和裂变？

私域运营必须借助数字化的工具，短视频，企微，小程序，社群等等都是开业应用的工具，未来的所有门店都是数字化的门店，因此私域运营是店长的标配。用一张图来清晰的了解私域的逻辑。

私域会员运营4步曲

熟练运用门店的数字化工具，结合门店全年营销规划安排，就可以做好门店私域运营，没有那么复杂，也没有那么玄乎，凡是讲的玄之又玄的私域运营都是落不了地的。

第五篇：复制篇（店长手册的形成逻辑和框架，培训课程开发）

培养一名优秀的店长不难，难的是批量复制优秀的店长以满足门店的扩张需求。门店的复制不难，难的是人的复制。仅有门店的复制至少徒有其形，人的复制才让门店有了神。形神兼备是难上加难！

店长的复制核心的，运用最广的工具就是店长手册！如何形成店长的手册就是关键的问题所在，既要全方位的概括，又要适合大部分店长的落地执行，又要符合当下的开店逻辑和新的玩法，也需要随着门店的扩张，公司的规划不断的升级迭代。这也就是大多数连锁企业内部商学院存在的意义。

手册的形成遵循核心三要素：流程，规范，工具。

梳理岗位工作流程，细化每个工作流程的规范和标准，再匹配相应的工具。一句话解释就是这么简单，具体的内容比较细化，这里不做详解。参见某成熟行业大型品牌的店长手册示范，见下图。

某品牌店长手册

某品牌店长手册

店长培训课程的开发是店长复制的落地工作。从定位篇，路径篇，心态篇，技能篇，复制篇5大篇章的所有内容都需要形成系统的培训课件，培训+训练结合是人才培养的最佳方式。培训课件的开发最佳的方式是五线谱开发法：时间线，内容线，方法线，情智线，辅助线。具体细节不做详解，参见下图！

五线谱开发法示图

以上5个篇章，详解店长培养全路径，更多内容可私信交流！