抖音生活服务一直致力于与商家、服务商等合作伙伴共同打造一个健康、有序的经营环境，对于签约服务商的违规行为我们始终保持零容忍态度。

针对签约服务商在合作期间出现私制牌照、使用平台名义发布虚假信息、擅自使用抖音/抖音生活服务等平台相关名义进行营销宣传等违规行为，我们根据相关规定进行了处理。

为规范签约服务商的合作行为，维护市场生态秩序，保障用户、商家等合作伙伴的合法权益，抖音生活服务-服务商管理团队依据相关法律法规以及《服务商管理规范》、《服务商对外PR审核规范》等服务商相关管理规范，不断细化对于违法违规行为的治理工作。对故意规避、重复违规、以及违规情节严重的服务商，我们将采取强有力的处理措施。

违规案例

违规行为：违规使用抖音logo，擅自以抖音官方名义进行业务经营

违规案例一：某公司系抖音生活服务签约服务商，未经授权使用抖音logo，擅自以抖音官方名义开展活动宣传，并从事培训招生等盈利活动。

违规案例二：某公司未经官方允许，使用“字节跳动”名义展开对外传播。

违规案例三：某公司未经官方允许使用“抖IN美好城市生活节”IP开展业务活动。

未经授权使用抖音logo；以抖音官方名义开展活动宣传，并从事培训招生等盈利活动

这些行为违反了服务商相关管理规范中诚信经营原则，对我司名誉和抖音生活服务业务产生了较为严重的负面影响，且破坏了市场信任。我们对这些违规行为采取下发警告函及并暂停服务商业务开展权限、开启是否延续合作的业务考察期等处理方式。

违规行为：假冒官方名义制作牌照、名片等相关业务物料

违规案例一：某公司未与平台进行签约，假冒官方名义制作名片

假冒官方名义制作名片

违规案例二：某公司系抖音生活服务签约服务商，假冒官方名义制作牌照

假冒官方名义制作牌照

这些行为违反了服务商相关管理规范中诚信经营原则，对我司名誉和抖音生活服务业务产生了较为严重的负面影响，且破坏了市场信任。我们对这些违规行为采取下发警告函及并暂停服务商业务开展权限、开启是否延续合作的业务考察期、且假冒证照以涉及违法，我们对此采取法律措施进行追责并要求销毁相关物料等处理方式。

违规行为：开展业务时向平台员工行贿

违规案例一：某公司为违规报白，向平台员工行贿

该行为违反了《生活服务-业务拓展与运营-服务商管理规范》中诚信经营原则规范，我们已对受贿员工按照公司相关制度进行处理，并要求退还违法所得，同时立刻终止同该公司的合作。

投诉指引

个别服务商的违法违规行为不仅不利于其自身经营，也在危害抖音生活服务业务生态与广大商家、用户权益，抖音生活服务也将继续投入技术、人力、资源，坚持平台治理的高标准、高要求，坚定不移地打击签约服务商违法违规行为，促进服务商规范长效经营，保障生态健康长期发展，为广大商家和用户提供持续、可靠的服务。

我们也希望广大商家、用户、服务商及其他合作伙伴，若发现服务商相关违法违规行为，积极进行投诉，提供更多线索，可通过「抖音生活服务商业观察」微信公众号入口、服务商管理部举报邮箱提交相关证据信息进行投诉。

公众号投诉指引：

微信公众号后台关键词回复“违规举报”?点击链接?提交投诉证据

投诉链接参考：

https://zjsms.com/2WKfLDu/

邮箱投诉指引：

收集证据撰写邮件?发送至官方投诉举报邮箱lp-channel-jubao@bytedance.com

我们将对投诉人信息进行严格保密。