拼多多已发货还能退款（拼多多发货就退款）

作为一个拼多多商家，入驻拼多多平台一年了，感觉今天拼多多平台的行为真的打破了我对“公平”这个概念的理解了。事情是这样的：一位客户在我的店铺里买了一件红色棉袄，今天她收到货发现颜色不对，说发错了。然后截图给我看从图片上看那件衣服确实是粉色不是红色。但是，她的这个凭证是有问题的。正常来说她应该把我发货的快递单和收到的衣服一起拍图给我，这样才能对得上。而她只是拍了一张还不太清楚的衣服的平铺图。这是明显的证据不足。然后我说好像是颜色不对，我让她把哟发货的快递单和衣服一起拍图给我看看，她就来气了。说我发错货了要给她补偿这种无理要求！因为，即便是商家发错货了，客户可以要求商家给她换货或者客户说哟不要了我退货退掉这些都是可以的。但是这位客户却来了一套奇葩操作。她申请了仅退款理由是商家发的是空包裹，那么问题来了，商家既然发的空包裹请问她是怎么知道商家给她颜色发错了？前后都是自相矛盾的，而我们确实是有真实发货的，有据可查！我们既然真实发货了那么按照正常的售后流程是商家与买家协商是退货还是换货（这还是确定商家确实发错货的前提下）。然而在商家确实发了货（有物流凭证和买家截图为证）而且买家也确实收到货的情况下买家竟然申请仅退款（所谓“仅退款”就是是商家把买家的货款退还给买家，这种情况仅限于商家没有来得及发货给买家的情况下才可以），而且还找拼多多平台介入。更让人无语的是拼多多平台竟然同意了买家的要求（买家在申请平台介入时要求商家赔偿45元），我还没来的及跟客户好好沟通，几乎是买家申请平台介入不到3分钟时间45元就给了买家！这简直就是无耻至极，恶心到家了！