怎样回答客户嫌贵（当客户嫌贵的经典回答）

　　现在人们在逛街的时候，看到任何东西都会认为太贵了，认为花出去的钱不值得，甚至有时候都没有问价格，就会脱口而出太贵了，这显然已经成为一种消费心理。在遇到顾客咨询产品价格后说太贵了，不要焦虑，要轻松应对。购族电商给人们提供了当顾客说太贵了，可以采取2种方式应对，抓紧时间学起来吧。

　　先认同顾客的观点

　　当客户在咨询完产品的价格后，认为太贵了，首先应该明确消费者对产品是有意向，否者不会对产品详细了解。这个时候店员可以这样回答，“是的，我们的产品确实有点贵”，顾客在听到这个回答后，肯定先是一惊，因为其它店员在遇到这种现象时，一般就会回答，“一分价钱一分货”、“贵肯定是有贵的道理”、“您要是确定买，我可以给您申请一个折扣”等等，这些都是消费者经常听见的内容，认为这是一种销售套路。接下来，店员可以适当的分析产品贵的原因，凸显出优质的产品定价都会较贵，它的原材料都是能够看到的，产品使用之后就会知道选择是正确的，如果一直花费时间寻找适合的产品，浪费掉的时间才是最贵的。通过一番交流后，顾客就会放下抵触心理，开始与销售者敞开心扉的聊天，从而知道消费者对产品的顾虑，同时也会收集到之前用的相同类型以及功能的产品，从而铺垫好后续的聊天话题。

　　引导客户逐渐认同产品的效果

　　在与顾客聊天的时候，最害怕就是尴尬以及不说话，因此，就需要销售者积累经验，学习相关的微表情等知识，这样聊天的时候就能够根据顾客的表现判断出对产品的需求度，便于推荐符合需求的产品。在第一步认同与了解客户的基本需求后，就应该要引导客户对产品的认同感，不要让焦点一直停留在价格上，购族电商认为可以采用拆分法或者价格分析法，让顾客先接受价格，注重介绍它的功效，毕竟买产品还是要用，只有用的好才能够对得起价格。在介绍功效的时候就需要采用对比法，不可以明显的说出对比产品不好，但是通过对比之后，让客户得出结论。

　　除此之外，还需要详细介绍售后服务，不做一次性的买卖，就是要新客户变成老客户，基本的产品保障之外，介绍出与其它与众不同的服务，买得放心，后期售后有保障，是每个消费者都想要得到的承诺。为此，当客户说太贵了，就说明对品牌以及产品不了解，要用简单明了的方式向顾客介绍贵的原因，品牌若是形成社会效益，只要提起就已经成为一张不错的名片，还会促进成单。

　　以上就是当顾客说“太贵了”，可以采取2种方式应对的相关内容，在销售的过程中，店员应该抓住顾客的消费心理，逐渐打破消费疑虑，只有处理好与顾客的关系，才能够赢得回头客，从此不用担心个人业绩完成不了。因此，在听过顾客说太贵了，不要着急反驳，不妨先认同一下，说不定就能够成交。