忠诚度

在这份年度报告中，我们对忠诚度进行了拓展，着眼于消费者对忠诚度计划的感受，并从客户体验和品牌信息中了解他们对忠诚度的看法。今年的新兴话题包括付费忠诚度（也被称为溢价或收费忠诚度）、…

根据您所在的行业，获得新客户的成本可能是保留现有客户的5 到 25倍。 这真的是为什么客户保留对所有企业都如此重要的核心。在这篇文章中，我们将仔细研究这种有效的营销策略，包括： 什…

本文解析的NPS（Net Promoter Score）“净推荐值”顾客忠诚度指标，用以衡量客户忠诚度并推动其增长。这是当今世界最前沿的企业所广泛运用的一个理念，也是与六西格玛一样…