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在疫情洗礼下，不确定性变成当下的主题，你不知道疫情什么时候结束，正常的生活什么时候到来，坚持在危机中找到生机是美业人绝地重生的关键。
在疫情反复波动的当下，美业人的日子一定是不好过，门店面临客流减少，甚至闭店的情况，时有发生，那么要任其发展，选择“躺平”吗？
我相信美业人都会拒绝。选择做美业的人，大都是肯吃苦耐劳的人，是勇于对困难正面出击的人。
在这种糟糕的情况下，美业还是有人顶住压力，想出了很多新方法、好方法，保持发展，甚至实现盈利。
今天我就来分享一下静博士如何在疫情期间，经营门店的方案、方法，都是现在正在做并且行之有效的方法，我愿称之为：一个《摸着静博士过河》的故事分享。
闲则生“非”
帮员工规划起来
应该说，疫情期间最危险的问题不是业绩的下滑，不是客户的流失，而是士气衰落的问题。
一个人可以一天不干活，三天不工作，但是如果半个月乃至一个月都没工作可做，我想这个员工要开始迷茫并产生惰性了，一旦这种低迷、失落、懒惰的气息在团队传开，整个门店的士气要开始衰落……
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一个团队士气旺盛与否，对工作的效率和客户满意度都是有最直接、最重要的影响，所以打造高效团队，首先要提高团队士气，生活虽然停摆，但是生存不能停摆，思想上要和员工统一起来，开干！
门店很多问题的滋生都源于员工太“闲”了，科学合理的给员工安排工作是每一个管理者的必修课，疫情期间要如何安排工作呢？
这里教大家PDCA闭环思维，PDCA是一套完成项目或活动的标准流程，可以使我们的思想、方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化，分为四个步骤，计划(Plan)、实施(Do)、检查(Check)、行动(Action)。
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应用起来也非常的简单，简而言之就是做好计划，然后落地执行，根据行动的结果来检查计划是否合理，根据反馈结果进行计划的优化，以此往复形成一套循环。
案例实操
- 以三天为时间节点安排工作，工作内容可以是：卖开口卡、做置换、做直播邀约、手法练习；
- 每天9点开会打造氛围感，布置目标，中午进行追标会议，汇报达成结果，为达成结果做了哪些动作，复盘总结 ，分享做得好的原因；
- 三天成绩汇总，完成的员工继续下一个目标，未完成的员工，可以延长一天，可以请主管，同事等帮助其达成目标。
切记在安排工作时不要忘记形成闭环，未完成的目标要跟进，不可让员工产生：“你就是怕我闲在家里，你就要折腾我”等想法。
员工只会做领导要检查的工作，所以布置工作后一定要进行一个检查的闭环，才能让工作产生结果。疏于检查会让员工懈怠，认为反正3天一过，会换新的目标和工作，这次的工作不完成也可以。
及时“链接”
预防客户流失
客户不来了，我们要“走过去”，盘点一下手上客户，和他们产生链接，当疫情回暖时候，这些客户依然会回来，如果因为门店无法服务客户，放任客户“躺在”好友圈或者资料名单中，那么很容易导致客户沉睡，后面难以激活进而流失……
看一下疫情期间静博士门店如何链接客户呢？
01
分享美丽商城
很多客户因为疫情原因无法来到门店，但是客户产品的需求还是存在的，可以通过给客户分享美丽商城，让客户宅家空闲时间也可以选购产品，进而成为门店的业绩来源。
02
开启线上直播
直播是未来发展的趋势，美业门店人员一定要提高自己线上运营能力，线下很多活动都可以搬到线上来做，比如医美的、新品项的开口卡都可以在直播间销售，当疫情一结束，这些售卖出去的开口卡都是门店流量的来源。
03
拍摄小视频
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很多门店可能会有顾虑，自己也不是专业的，拍的视频会不会不好看，其实，大可放心，就像写文章一样，不一定需要华丽辞藻堆砌，真挚的情感依然会打动人心，拍摄视频也是同理，分享一些客户不知道的护理手法，产品使用方法，这些贴近生活的视频，依然会让客户感受到你的用心。
04
经营朋友圈
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有些门店员工的朋友圈仿佛一个移动的广告屏，都是项目、产品的广告，宣传的作用有了，就是少了一丝人情味，刷到了也没有停留的欲望，如果在经营时加入一些个人的分享，那会给客户一个印象，这是一个朋友，而不是一个每天发广告的机器，经营朋友圈其实也是在经营客情，好的客情是业绩的来源。
05
产品置换方案
疫情的波动，很多客户的钱袋子都收紧了，大家可能会屯菜屯粮食，但是基本不会去屯卡项，那针对一些有卡项的客户，我们可以通过产品置换方案来和客户进行链接，客户现在没办法做项目，但是需要一些院线产品，产品置换方案实现了客户和门店双赢的好结果。
06
静心关怀
美容属于服务行业，服务的重要性不需要我多讲，那在疫情期间做好服务有具体的操作方案吗？有的，对于在疫情区的客户，可以咨询防疫物资是否齐全，粮食蔬菜是否够用，通过同城配送、快递等形式给客户提供这些物资，对于不在疫情区的客户，可以上门送一些家乡土特产来维护客情，正所谓，雪中送炭的情谊才是最珍贵的。
小结
我们走过了难熬的2021年，来到2022年才发现，今年依然如此的难熬，疫情的波动对美容行业影响依然是巨大的，纵观人类历史，我们知道疫情终归会过去，但是我们能在这不确定中等待吗？我们的门店有持续的资金链等待吗？我相信很多门店是不能的。
即使在外界环境相对恶劣的条件下，依然有部分公司、门店业绩不减反增，我们发现他们的共同特征都是能根据外界环境的变化快速的调整，快速的执行落地。
电影功夫里有一句话：天下武功，为快不破。放着这个时间恰恰好。快速调整好心态、策略，学习新方法，长出新能力。
2022年注定有诸多的不确定性，但内心应该是确定的，一定能克服困难，关关难闯关关闯，企业就是闯出来的！
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