适合小区的自助项目（小区自动化）

生活必需品充足、24小时营业、扫码付款即可拿走商品……封控居家期间，在长宁区新华路街道西镇居民区的恬园风云汇小区里，这家颇受居民欢迎的“无人超市”，凝聚着小区居民们自治管理的智慧结晶……

戴上口罩出门，来到楼下大厅，挑选自己需要的物品，看看贴在墙上的商品价目表，再拿出手机扫码付款，居民蔡阿姨的“逛超市之旅”就完成了。“我买了几个白馒头，还买了瓶酱油。按照价格付款就行了，特别方便。”

不用抢购、不用拼团、价格实惠……这段时间，恬园风云汇小区的“无人超市”颇受小区居民，尤其是老年人的欢迎。而这个“无人超市”，其实是西镇居委干部和小区志愿者们在疫情期间共同打造的一处便民点。

“无人超市”的灵感最初来源于小区的志愿者郭女士。“我买了许多土豆，就放在小区底楼的大堂里，需要的邻居可以自购。”4月初，郭女士购买了一大批土豆，但他们一家短时间内无法消耗，便在小区业主群里发出消息，低价出售土豆，希望在不浪费的同时，缓解邻居们的物资需求。

这批土豆很快被邻居们“认领一空”。4月6日，小区内有3位年轻租客在居民微信群中表达了他们物资短缺的困境。群里的邻居们得知后，纷纷拿出自己家中富余的物资送给有需要的邻居。此后，大家便在做好消毒和防疫措施的情况下，通过居委干部、志愿者们的帮助，互通有无。再加上政府物资的发放以及团购的补充，缺少物资的情况逐渐减少。

但小区“块长”细心地发现，有些居民短缺的物资无法与团购时间完美契合，便和志愿者们商议，在底楼大堂一侧开辟便民点，存放一些生活必需品供居民随时购买，同时也要做好物资的消杀工作，确保便民、防疫两不误。

这个建议得到了志愿者队伍的纷纷响应。志愿者王先生、魏女士多方采购物资，运到小区便民点，以零利润销售。渐渐地，这里的物资越来越丰富，大米、鸡蛋、蔬菜、水果、泡面……还会根据居民需求适当更新货品。

近一个月的时间，“无人超市”为小区内的许多居民解决了燃眉之急。居民们也都十分配合，从未发生过不文明现象。“今天早上起来，下楼买点藕和豆腐，感觉像是回到了疫情前去菜场买菜的日子。”

不过，“无人超市”也有“有人”的时候——货品运来时，志愿者会第一时间进行消毒；有的居民初次购买，不清楚购物流程，志愿者便在一旁耐心指导；有的老人无法下楼，一个电话，志愿者马上厘清老人所需物品，送货上门；还有人购买后搬不动物品，志愿者看到后便帮忙搬运上楼……