客满多官网(客满美业怎么样)

拓客-锁客-签单-升单,是一个美业门店业绩良性循环的增长闭环。不过很多美业门店由于没有规划好升单锁客的营销战略,常常到了顾客签单这一步,就没有后续了。老客不常来,新客很难留,美业门店要想解决“升单”难题,今天小编为你们双手奉上满满的升单干货,助力美业门店高效锁客,快速达标升单率。

一、针对性挖掘顾客需求

现在美业市场竞争激烈,顾客护肤需求也各不相同,美业门店不能在不用心挖掘顾客护肤诉求的前提,就拿同一套护肤方案给不同的顾客。如果有顾客并不明白自己需要做什么护肤项目,店员可以引导顾客做一次皮肤检测,帮助顾客查明皮肤问题真相,再根据皮肤基因检测结果,推荐具体的护肤方案给顾客。

二、用细节服务打动顾客

服务业常常强调“细节决定成败”,美业作为相对高端服务行业,更要注重员工培训,通过强化细节服务,提升顾客体验感受。顾客从进入店门的一刻起,店员要时刻注意顾客动态,观察顾客情绪,先一步满足顾客需求,比如提前备好茶饮,温声细语询问顾客护肤诉求,在顾客护肤时妥帖置放好顾客的私人物品等。千万不要小看了细节的能量,细微之处尽心,顾客会觉得护肤大事也值得托付。

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三、引进高阶护肤方案

现代女性经济能力稳步提升,护肤诉求普遍较高,不再受限于护肤的盲目性和同一性,想寻求更加个性化的护肤方案,解决自己的皮肤问题。美业门店想锁定这群顾客的话,就要有拿得出手的实力项目,满足顾客的个性化护肤需求,让顾客体会到用心和专业。

针对老客的升单欲望不高的情况,门店可以做一些提高顾客参与度的方案,定期开展丰富多彩的活动很有必要,比如美容护肤知识宣讲课、线下沙龙活动等,增强顾客与门店的粘性。在顾客享受参与活动的过程中,创造更多升单可能性。

五、培养会员,优享服务

会员作为稳定消费潜力的一群顾客,有较高升单潜力,门店要做好挖掘潜在会员,提升会员率的工作,可以设置比较吸引人的会员优享服务(有限体验新项目、赠送大牌小样等),通过“限期消费”刺激客户,消费金额达标,让顾客升级成为会员。

六、打造体验氛围

现在的年轻人最喜欢谈氛围感,美业门店也可以从“氛围感”着手,来提升“升单率”。店内装修风格的基调,香氛、茶歇的布局,以及轻音乐的选曲,门店要处处精心设置,为顾客塑造温馨、明快、雅致的氛围感,提升顾客护肤的美妙体验感,为升单创造有利条件。

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如何高效锁客,提升业绩,达成拓客到升单的稳定增长闭环,是一个美业门店经营期里需要长期考虑的大事件。每一位美业老板都需要规划好自家门店的升单策略,尽量抓住每一位顾客,用细节稳住人心,用服务打动客情,用项目刺激消费,完成最终的升单目标。

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