抖音同一个订单退款其中一件（抖音退货一个快递单号可否退两个订单）

大部分卖家朋友们应该都有进行这个部分退款的操作以减少损失，有时候客户因为一些小问题要求退货退款的话其实可以通过部分退款，客单价低的退个5-8美金，客单价高一点的就退个10-20美金，还是有不少客户会同意这个补偿方案的，那么具体的操作应该是怎么样呢？

以下是具体的操作步骤：

点击Adjustments.

输入采购订单号 (PO #)或沃尔玛订单号，然后选择获取订单。

输入订单号会打开单独一行中列出的采购订单的视图。

例如，如果客户订购了电视和 DVD 播放器，则每件商品都将单独展示，并且必须单独退款。 输入采购订单将打开该订单行。

**注意： 在整个采购订单发货或完成之前，不会向客户收费。如果客户订购了多个订单项并且已运送了多个商品，则需要运送或取消其余商品才能看到费用。如果所有订单行 都已 发货或已完成，您将只能处理订单退款 。 您也不能对已经全额退款的订单进行退款。在每种情况下，我们都会禁用退款链接。

通过单击发出调整在订单行级别发出调整。 下一个窗口会要求您提供一些与退款相关的额外信息。此时，您可以选择是要全额退款还是部分退款。

全额退款操作步骤

要提交全额退款，请选择全额退款。接下来，从提供的下拉列表中选择退款类别。退款类别选项包括：

· 交货问题– 承运人存在问题。

· 客户退货——客户要求退货。

· 履行问题——卖家无法履行订单。

· 其他– 未列出的内容。

您在第一个下拉列表中所做的选择将决定您可以在下一部分中选择的退货原因。每个类别的退货原因是：

· 交货问题

· 无法交付

· 在运输途中丢失

· 客户退货

· 收到不正确的物品

· 已取消但已发货

· 损坏的物品

· 有缺陷的项目

· 缺少零件或说明

· 客户改变主意

· 履行问题

· 缺货

· 其他

· 其他

最后，输入一条评论，解释您发出退款的原因，然后选择退款。 全额退款可以在退货仪表板中作为退货进行跟踪。

部分退款操作步骤

要提交部分退款， 请从选择退款类型下的下拉菜单中选择输入自定义金额。接下来，通过从下拉选项中进行选择，指明您是提供美元还是百分比金额。

提供您希望从客户支付的总金额（包括运费和税金）中退还的百分比金额或美元金额。输入退款金额后，系统会根据向客户收取的总金额的比例分配适当的税款和运费金额。接下来，从下拉列表中选择退款原因。部分退款原因包括：

· 计费错误 – 客户被多收了该项目的费用。

· 免税客户 – 客户提供免税文件。

· 项目未如广告 – 客户收到了他们根据列表描述不期望的东西。

最后，添加一条说明退款原因的评论，然后选择退款。

成功完成此过程后，系统将更新现有退款金额并全面处理退款。

最后需要注意的是

第一点， 如果产品是超大件，也就是超过150磅，长度与周长超过165英寸的报告沃尔玛是不会给客户退货标签的，客户需要直接联系卖家给退货标签。

第二点， 如果订单的状态是发起的，则无法部分退款，需要客户取消申请退款才能进行部分退款。

(正文完，首发微信，欢迎大家关注我微信公众号：跨境电商C14）