知名研究机构报告显示2021年CRM市场销售规模预计将达到22亿元，已经走出了疫情影响。CRM能够支撑企业构建以客户为中心的新体系，是企业经营不容忽视的数字化战略。今年不知不觉已接近尾声，哪些客户管理系统更受市场青睐？接下来我们就来盘点2021年终好用的客户管理系统。

SF CRM

SF CRM的品牌影响力巨大，在多个国家和地区牢牢握住了CRM市场第一份额的头衔。同时作为全球云端CRM开创者专注于中小企业市场，但国内企业用户更加注重流畅的软件使用体验和数据安全保护，让SF CRM在国内市场面临发展的瓶颈。

Zoho CRM

Zoho是一家轻营销、重产品的产品驱动型技术商。很多行业媒体都评价Zoho是“游刃于快时代的慢公司”、“隐形巨人”，一方面这和Zoho独特的企业理念有关联，因为Zoho不愿把高昂的付费推广费用移嫁到客户身上，另一方面是Zoho强大的研发团队，10000余名员工中有超过80%的技术人员。

同时Zoho荣获了多项行业含金量较高的奖项。例如迄今连续十年入选Gartner销售自动化魔力象限、2020年G2 Crowd销售管理软件50强等等。

微软CRM

微软CRM是业务流程高度可定制的客户管理系统，能够与微软Office的完全集成轻松创建清晰透明的客户数据。

销售易CRM

销售易CRM是专注于移动互联网、面向中小微企业客户的客户管理系统。技术实力优秀，连续5年入选销售自动化魔力象限。作为一款基于PaaS平台的客户管理系统，代码不开源很难进行二次开发是其一个缺陷。

SAP CRM

思爱普是ERP系统的代名词，1972年从德国起家如今已经成为最具知名度之一的企业软件技术商。拥有全面的云端软件组合方案，100多款面向所有业务线的解决方案和商务套件。缺点是价格昂贵、用户体验一般、二次开发难度较大更加适合大型的跨国企业。

值得一提的是Zoho近些年表现亮眼，在19年PC Mag杂志的调查问卷中整体满意度甚至超过了SF CRM，并且优于其它国际技术商的本土服务让其在国内市场拥有强劲的竞争力。