大家好，之前分享了很多无货源的运营操作和软件使用等等……
今天呢，和做无货源店铺的朋友们分享一下客服注意的事项，客服回复买家消息这块和店铺的销量也是挂钩的。
我们做无货源的当看见买家咨询商品味道或规格、价钱等问题时候，马上去找上家，找到看上家有货没有、是预售商品不是或问上家规格价钱等问题，不要看到直接就回复，万一上家没货了或商品的规格没有了，导致买家下单发不了货等问题
再有买家会问的有货吗、发什么快递、某某地区能发货吗、商品质量规格等问题，做无货源大家都应该知道，在和买家聊天过程中是不能出现没有货，不能发货等字眼的，当买家发起工单申请售后的时候，平台会自动开启服务摄像功能，会以聊天记录来帮助买家退款，也不要出现一些敷衍的字眼，比如，哦‘、嗯、随便、不行、好吧，大家换位思考，当你买东西有人这样和你说，自己也不会喜欢这种感觉吧！
拼多多客服专业回复语
1. 接待语：
亲，您看中的这款宝贝是有在拼团的呢，现在小店做活动，xx分钟内下单，送xx礼品哦。
2. 实物和图片有差异
亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，相信您用手机拍照也能理解，但是请您放心，差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。
3. 可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。
4. 物流问题
亲，非常抱歉，最近物流比较繁忙，发货比较慢(容易出错)，您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗?然后根据具体情况具体解决。
5.退换货问题
亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。
客服售后。这里需要特别注意的是拼多多有一个5分钟回复率，在收到客户消息后5分钟内要回消息，回复率低于百分之七十的店铺这个时候就可能会被限流，展现量会减少，我们可以下载拼多多商家APP，设置自动回复和提示音，就能避免这个问题
好了，今天就分享到这了，感谢您的阅读，如果你也对拼多多无货源感兴趣，可以联系v:Ajubao222，看到后会给你发一份多多无货源资料，真实有效！
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