客户售后服务系统服务点定位方案，售后服务的定位？

售后管理系统

主界面

设计目的：售后服务是企业维护老客户的重要步骤，完善的售后服务有助于企业更好更长远的发展。本期分享的作品《售后管理系统2.0》主要包括售后信息的录入、售后信息查询、售后状态追踪以及可视化图表几个部分。通过产品条码、客诉现象或处理方案模糊查询售后记录，也可根据状态查询方便售后信息的快速维护。

1、售后信息查询：

查询界面

1.1 售后信息查询可通过客诉现象、产品条码或处理方案模糊查询。帮助你快速查询到需要的售后记录，查询记录按录入时间倒序显示。

1.2 可通过“已关闭”和“未关闭”按钮快速查找对应状态的售后记录。（当录入处理方案的信息后状态自动更新为关闭，如果处理方案未录入，则系统自动判定为未关闭）

1.3 当鼠标双击查询列表的信息后，则自动弹出详细信息的窗口，如下图所示。点击“退出”按钮或直接点击回车按钮，自动关闭详细信息窗口。

详细信息

1.4 鼠标选择查询信息后再点击“状态维护”按钮可打开数据修改的窗口。方便数据的后期维护。如下图所示。

信息维护

2、售后信息录入

信息录入

2.1 在主界面点击“信息录入”按钮，自动打开售后信息录入界面。输入完相关信息后点击“录入”按钮即可。（录入时间可自动读取系统时间，处理人员可自动获取登录的用户名，也可手动更改）

2.2 客户名称、联系方式、地址以及客诉现象可在下拉信息的工作表中自行维护。

下拉信息维护

3、可视化图表：

可视化图表

3.1 点击“可视化图表”按钮后可打开数据统计界面。数据统计根据月份自动统计当月数据，并按当年每月售后数量自动统计。

3.2 月份按钮和年份按钮根据录入的数据自动生成。

4、用户信息

用户维护

4.1 用户信息与之前分享的作品一样，这里不做详细说明。初始管理员用户名为：admin，密码：0。初始普通用户名为:guest，密码为空。

由于时间限制，本次介绍就分享到这里。作品自发布之日起免费分享24小时，有喜欢的小伙伴可点赞并在评论区留言后获取。过分享期后不再免费分享，先到先得哦！