奶茶店目标客户描述，甜品店目标客户描述？

很多人做梦都想拿下＂目标客户＂，到底怎么拿下？今天的分享，给出了一条可以落地的路。

目标用户

最近一直在学习汪志谦老师在得到上的《MOT设计体验》课，同时买回了他的书《峰值体验》静心拜读，在商业市场，影响用户决策的4大环节＂进店、转化、复购、推荐＂上，汪老师用＂一见就进、一进就买、一买再买、一传千里＂这16字，精准打中了市场的七寸。

汪老师构建的这一套营销体系，堪称是至今风靡商界的营销大师杰克·特劳特（Jack Trout）的《定位》体系的延伸版和落地版。如果说，《定位》就是让你的产品或服务抢占消费者的心智，那么，《峰值体验》就是手把手向你拆解，怎样通过体验设计，一步一步让消费者把心智留给你的品牌。

继1980年《定位》一书出版后，全球已经风云变幻40年，在互联网信息大爆炸的今天，我们做营销就会发现，＂占领用户心智＂这句至理名言已经越来越难落地了，消费者每天接触的信息量太大，注意力根本无法集中，＂1秒＂定生死，毫不夸张。

为此，汪老师提出的解决办法就是，千方百计创造一切可以体验、试用的机会，＂体验创造认知，认知进入心知，心智建立定位＂，只有让你的消费者在心智上给你的品牌打上一个你理想中的标签，定位才成立。

1、找到你的品牌信息

所以，一个品牌，要传递出什么信息，非常重要，准确提炼并加工品牌信息，非常重要。如果一家企业接触市场、接触客户，没有传递出自身的品牌信息，就没有价值；有传递但没有在消费者心智中占有一个位置，没有给品牌贴上一个消费者自己可记忆的标签，同样没有价值。

2、抓住消费者的直觉

消费者接受信息的方式有两种，一种是感性印记，一种是理性思考，往往由感性产生的直觉冲动大于理性的思考，这一点被很多企业所怱视，在网络营销的网站建设中，常常过于理性，过于专业化的去描述产品。这里说的感性包括：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉这五感，在这个追求颜值的时代，视觉一定是第一要素。

3、做好MOT体验设计

好的体验设计，离不开入木三分的＂洞察力＂，体验设计=洞察+落地；洞察是解码人心，落地是编码植入，体验设计的出发点是＂进店、转化、复购、推荐＂这四大环节中的关键MOT，你首先想要解决这四环里的哪一环，那就抓住这一环里的某1个或N个关键时刻，做好体验设计，检验体验设计是否成功的唯一标准，就是产生更高的进店率、转化率、复购率、推荐率，创造更大的商业价值。

4、挖掘出那些MOT

有时候，影响用户决策的关键时刻MOT，不是你说了算，这是很多企业容易进入的误区，一定要大量引入外部视角，去寻找和发现你的美，再放大你的美，这些外部视角通常来自三类人＂爱你的人（重度消费者）、不爱你的人（竞争对手的重度消费者）、喜欢你的人（买过不再复购者）＂，你是什么不重要，别人认为你是什么，才重要。

最后，还要绕过一些坑，一定不要想着整体提升。在＂进店、转化、复购、推荐＂这四大环节中，先选出首先要解决的一环，模拟消费者能感知到品牌信息的路径（线上+线下），再找出这一环上影响用户决策的几个关键MOT，做好体验设计，从品牌包装入手（定位+颜值+内容），去影响消费者＂一见就进、一进就买、一买再买、一传千里＂的关键时刻。