专题看点
每个客户有各自的性格、喜好、问题和诉求，而我们需要用不同的方法来对待。掌握了不同类型客户的特点，则可以对症下药，为不同的客户使用不同的处理方法。
对分析型客户要重视细节
客户之所以爱分析，最终还是想要买到实用的、完美的产品，使自己得到实惠，他们比较注重安全感，追求一种放心的结果。只有当他们的疑虑全部化解的时候，才会接受产品。销售人员在面对这样的客户时一定要注重细节，以务实的态度对待，自然就会赢得客户的信赖。
相对于那些看上了就买，拿起来就走的爽快客户，分析型客户则显得婆婆妈妈，磨磨蹭蹭，这样的客户买一样东西一定要左比右比，左挑右选，确定没有任何问题之后才会购买。他们在购物时，最大的特点就是疑心重，爱挑剔，喜欢分析。
分析型客户有点像财会人员，做事一定要仔细地分析，比较注重事实和数据，追求准确度和真实度。如果销售人员约见这样的客户，他们要求的时间是很精确的，他们的脑海中没有模糊的时间概念，他们不说“午饭以后到”，而是说“12点30分到”。此外，在具体的数量和价格上，分析型的客户要求都比较精确，他们不喜欢模棱两可的概念。
面对这样的客户，销售人员也要学会分析，通过客户的种种表现，仔细地对他们做一番深入的分析，把握住客户的心理，从而采取适当的对策来俘获客户的心。一般地，针对这样的客户，销售人员要认真倾听，并从他们的要求中获取信息。
与客户交谈时，说话要注意逻辑，语速要慢，吐字要清晰，显示出比较严谨的推销风格。对客户要作详细的产品说明，越详细越好。分析型客户喜欢听销售人员的“唠叨”，他们会从销售人员介绍的细节中来获取有效的信息，以做分析判断。如果销售人员为求省事，对产品少作说明，甚至不作说明，反而会遭受客户的怀疑。
分析型客户比较注重细节，他们比较理智，更相信自己的判断，不会因为一时性起就决定买或不买，他们的决定是建立在对翔实的资料的分析和论证基础上的。因此，在选购商品时，分析型客户总会慢条斯理，表现得十分谨慎和理智。
与这样的客户打交道是很困难的事，有时候会被客户的挑剔弄得不知所措。因此，在与分析型客户交往的过程中，一定要严谨，讲究条理性，在细节上也要做到无可挑剔。如果销售人员过于大意，粗枝大叶，含含糊糊，条理不清，言语不准，根本就无法赢得客户的信任，甚至还会引起客户的厌烦。
在与分析型客户见面的时候，一定要给客户留下一个好的印象，介绍商品时尽量详细，并要仔细询问客户的需求，适时地做些记录，说话不夸张，不撒谎，也不能强迫客户购买，因为这样的客户往往很有主见，并且追求完美，有着自己的行为信条，不愿意受人左右。所以，销售人员要注重细节，避免引起客户的反感。
总之，分析型的客户考虑比较周全，那么销售人员就应该做到更加周全，只要能在细节上让客户心服口服，交易自然就会成功。
本文摘自曹华宗编著《销售攻心术》一书，如有侵权请联系删除
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