要想聊B端运营岗位分类,得先从B端产品业务的三种形态说起。我更偏向于把B端业务产品分为三种:平台型、服务型、硬件型,下面分别说说。
1、平台型。可以理解为构建一个平台,一边是商户、一边是个人用户。企业提供的B端产品是链接平台,把商户和个人用户联系在一起,比如滴滴、美团。平台型业务的运营逻辑是拉新——服务——增值,一般不会在获客环节向企业用户收费,它的收入主要来自于平台抽成或其他增值服务。
2、服务型。服务型产品是企业提供增值服务(SaaS类),比如可以是企业办公软件,财务系统,人力资源系统等等,B端客户购买了SaaS服务,企业对应为其提供软件使用权。其运营逻辑是拉新——付费——服务——续费,收入来自于试用期后的使用付费。
3、硬件型。硬件产品顾名思义,就是销售一些实体类产品,运营环节为拉新——付费——服务——再付费,硬件类产品的运营一方面需要拓展获客渠道(线上+线下),
那么对应的,B端运营岗位都有哪些呢?笔者扒了几百条B端运营岗位招聘要求,并将其按照行业和产品类型分类,分为了 几种类型。
以下招聘要求皆来源于互联网(XX直聘和猎X),并附上了薪资要求(数据时间21年10月),想要入职B端的运营同学一定要认真看看哦~
先来看B端运营岗位分类一览表:
B端运营分类 |
岗位简介 |
工作内容 |
能力要求 |
产品运营 |
B端运营的基础岗位 |
用户行为分析、竞品调研、渠道推广、活动策划、数据分析挖掘;解决方案和客户成交,项目管理 |
活动策划能力、文案撰写能力、逻辑分析能力、项目管理能力 |
用户运营 |
客户精细化运营 |
搭建客户精细化运营体系、活动策划、用户运营数据分析 |
运营体系搭建能力,运营策略推广能力,项目管理能力和数据分析能力 |
商户运营 |
深入到客户侧推广和支持 |
产品使用培训、业务推广、数据提升 |
产品思维、数据分析能力、协调沟通能力 |
数据运营 |
不限于营销而偏向于企业数字化运营 |
数据治理、数据管理、数据分析、数据挖掘等工作,从而用数据结论去指导下一步运营工作 |
数据分析能力、软件使用(Excel和SQL等)、结构化思维和归纳能力、沟通能力、运营策略制定能力 |
新媒体运营 |
新媒体、内容运营、短视频运营等 |
宣传文案撰写、活动策划、事件话题营销、社交媒体营销传播 |
活动策划能力、文案撰写能力、热点捕捉能力、营销平台传播能力 |
电商运营 |
线上获客渠道 |
网络营销打法、电商平台活动、数据统计分析、竞争对手分析 |
电商运营经验,网络营销推广能力,统计分析能力 |
交付或者实施运营 |
项目管理和产品交付流程 |
针对客户具体应用的功能演示、验证性测试,客户培训,迭代优化 |
一定的技术背景。 |
1、产品运营;
行业:数据服务,产品类型:服务型
【产品运营 12-24K 】
岗位职责:
1、负责产品上线以后的用户行为分析,用户体验收集并提出改进意见、制定产品改进目标和优化建议;
2、定期对相关竞品进行跟踪和分析,及时掌握竞品动态,并持续改善产品;
3、配合合作渠道进行运营推广、内容更新及各种活动策划及上线发布跟进;
4、配合业务侧运营,梳理并抽象日常运营工作,落地到产品功能中,满足运营需求,提高运营效率;
5、对运营数据、用户行为等进行分析和挖掘,提升运营质量,并通过对数据的分析,有针对性的调整推广策略。
任职要求:
1、本科以上, B端产品运营相关工作经验2年以上,具有内部产品运营经验更佳
2、技能要求:具备较强的商业敏感度,逻辑分析能力和文档写作能力;具备较好的活动策划和运营方案撰写能力;
3、其他要求:沟通能力和学习能力强,认真负责,不排斥加班,渴望在金融互联网领域做出重大成果。
【产品运营经理】8-15k
工作职责:
1、掌行业知识,设计企业业务解决方案、推动客户成交;
2、学习SaaS产品知识,负责大客户项目的交付及支持;
3、负责项目管理和过程监控、与客户关键人员交流沟通,保证项目实项效果和质量
任职要求:
1、 积极主动,较强的学习意愿,良好的沟通能力;
2、 有CRM、ERP产品应用或实施经验。
↑可以看出产品运营岗位是B端运营的基础岗位,工作内容包括用户行为分析、竞品调研、渠道推广、活动策划、数据分析挖掘;解决方案和客户成交,项目管理,涵盖了B端全流程的运营。工作能力要求包括:活动策划能力、文案撰写能力、逻辑分析能力、项目管理能力,和相对行业的工作经验。
2、用户运营;
行业:计算机软件,产品类型:服务型
【用户运营】 10-25k
1) 搭建客户运营精细化运营体系和机制
2) 负责将客户引流到公司企业微信平台,并能够与客户维持沟通及接待
3) 负责策划相关内容与活动,并组织内外部资源实现活动落地
4) 进行用户运营数据分析,不断挑战和优化现有机制与流程
职位要求:
1) 教育背景:本科,商科、传播学等背景优先;有相关社群运营工作经验者优先;
2) 具备创新意识及快速学习能力;
3) 乐于拥抱挑战,愿意或曾经有过从0-1搭建团队或创业的经验。
行业:计算机软件,产品类型:服务型
【数字化运营经理】18-30k
岗位职责:
1、按公司战略制定项目的运营策略和实施计划,对接银行信用卡营销渠道、零售部、电子银行、APP等部门,对银行B端商户、C端粉丝、理财产品进行展业进件、获客促活、产品营销等;
2、统筹搭建精细化运营体系,协助合作方及参与公司客户全生命周期的数字化运营,从数据运营、用户运营、内容运营、活动运营、产品运营、渠道管理等维度分析,持续提升用户转化和留存;
3、结合合作方需求,提供数字化运营的整体解决方案,制定用户运营策略,通过专题营销活动的策划制定、执行、评估及改进,有效提升新用户数量及用户活跃度。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,具备3年以上数字化运营经验,有银行业经验者优先;
2、具备及时调整和完善运营推广策略的能力,善于总结和梳理销售转化各个环节的流程,并进行持续优化,有精益六西格玛和项目管理经验者优先;
3、熟悉数据分析及流程管理方法论,以结果为导向,快速抓住业务发展的核心或矛盾解决的关键点,协调资源展开工作达成最终结果;
4、良好的营销策划或业务推广能力,结合不同的目标用户群策划推广活动,制定切实可行的计划,在执行过程中运用各种策略、资源,灵活调整行动方案。
↑用户运营岗位在C端比较重要,在B端运营中,用户运营工作包括:搭建客户精细化运营体系、活动策划、用户运营数据分析;能力要求包括:运营体系搭建能力,运营策略推广能力,项目管理能力和数据分析能力。
3、商户运营;
行业:智能硬件,产品类型:硬件类
【商户运营10-15K】
岗位职责:
1. 负责对B端合作方(商户/代理)进行产品使用培训、支持维护,持续提升市场对产品的理解和接受程度;
2. 负责线上产品对B端合作方的业务推广、数据提升的支持;
3. 对商户进行分类分层管理,按照商家的特征以及发展方向,制定对应的运营策略;
4. 与合作商户保持良好沟通,对商户的生命周期负责,同时帮助商户提升平台运营情况,及时解决商户经营平台遇到的问题,监控商户平台运营指标以及运营情况,对商户平台的运营指标,运营情况负责;
5. 从商户运营的角度出发挖掘驾校潜在需求,整合商户需求,输出产品使用建议,协助产品部门优化平台,持续提升客户体验感。
任职要求:
1. 具备2-3年商户运营、销售代理运营经验,有本地生活服务、下沉市场相关产品经验者优先;
2. 具备一定的产品思维和数据分析能力,能通过数据发现问题,制定策略,解决问题,主动优化和迭代流程;
3. 具备良好的沟通协调能力,能够调动,整合内外部资源,为商户提供长期增值服务。
↑商户运营主要是深入到客户侧推广和支持,工作内容为产品使用培训、业务推广、数据提升,所需能力为产品思维、数据分析能力、协调沟通能力。
4、数据运营;
行业:电商互联网,产品类型:服务&硬件型;
【数据运营】7-13k
岗位职责:
1、负责相应模块及业务数据的审核、录入及处理,维护业务系统数据准确性
2、配置业务报表,协助领导进行数据分析
3、优化工作流程,使用工具提升处理效率
任职要求:
1、本科及以上学历,数学、统计、计算机等相关专业优先
2、1年以上的数据分析经验
3、熟悉互联网、软件业务相关行业数据分析体系和指标 ;
4、优秀的数据和行业敏感度,能够独立对接各类需求、开展数据分析项目,提出业务改进意见 ;
5、沟通能力强,有合作意识。
行业:生活服务,产品类型:平台类
【B端运营岗-数据方向】15-28K
1. 负责司机运营的相关工作,深度理解出行行业的商业逻辑,能够通过完整的数据分析,并结合城市特点,判断城市供给端健康情况,找到城市供给端核心问题,利用资源持续改善;
2. 熟悉司机策略落地的完整流程,熟悉司机生命周期的各个阶段及运营方法,熟悉用户运营的方法论;
3. 参与供给侧重点项目的规划,制定供给侧相关的策略方案,主导跨部门、跨职能团队完成相关方案的落地与推广,最终取得业务结果,优化业务生态;
4. 倾听用户声音,收集用户需求并反馈平台制定行之有效的运营方案,并推动一些产品的落地与运营策略的优化与迭代
岗位要求:
1. 3年及以上B端运营/产品运营或行业相关经验;
2.有出色的数据分析、结构化思维、归纳与沟通能力,能熟练使用Excel、SQL。可以自主进行数据挖掘以及BI相关分析的优先;
3.对车司机运营模式有一定的了解,对司机相关的运营策略方向有自己的洞察和理解,对B端用户运营、产品运营、经营管理有自己的独到的认识;
4.目标导向,能够基于目标制定相应的运营策略,整合资源落地并执行;
5.有好奇心,学习能力突出。强大的责任心与沟通协调能力,可承担跨地区,多部门的项目协调工作;精力旺盛、抗压力强。
↑数据运营是属于目前运营岗位的一个分支,属于较大的范畴,其本质不限于营销而偏向于企业数字化运营,从技术层面讲数据运营包含了数据治理、数据管理、数据分析、数据挖掘等工作,从而用数据结论去指导下一步运营工作。可以看到数据运营的要求为:数据分析能力、软件使用(Excel和SQL等)、结构化思维和归纳能力、沟通能力、运营策略制定能力。
5、新媒体运营/内容运营;
行业:智能硬件,产品类型:硬件类
【新媒体运营】10-15k
岗位职责:
1.负责产品资料、广告等宣传推广文案撰写;
2.负责抖音和短视频内容策划、撰写脚本;
3.负责微信公众号等新媒体内容的策划、编辑和运营;
4.负责完成展会、发布会等活动的文案策划和执行。
任职要求:
1.本科及以上学历,1-3年文案、策划、媒体编辑相关经验;
2.出色的文案能力,能够熟练撰写各类文字表现形式的文案;
3.做事情踏实靠谱,认真负责,优秀的自我驱动力和学习能力;
4.善于沟通和表达,有优秀的团队协作能力及推进力;
5.对机器人和科技类的感兴趣者优先。
行业:智能硬件,产品类型:硬件/服务类
【新媒体内容运营】15-20k
岗位职责:
1、负责社交媒体全平台的运营(包括公众号、视频号、微博、头条等),制定社媒传播运营策略,提高公司产品及品牌知名度;
2、根据公司目标客户群体,有针对性的整合平台的营销策划、创意构思、品牌传播文案把控及后期的结案报告;
3、根据公司需求,把握时事热点,提炼产品亮点,策划社交媒体互动暗杆,进行事件性或话题性营销传播;
4、不断挖掘运营方式,丰富运营手段,完善社交媒体营销的传播能力,提高传播运营效率。
任职要求:
1、3年以上工作经验,本科及以上学历,有科技公司自媒体运营者优先;
2、具备较强的文案能力和视觉审美能力,能够把握文案和视觉内容的创意和调性;
3、有丰富的社交媒体实战经验,了解新媒体的运营推广手段,能够独立完成社交媒体传播策略和方案落地;
4、有创意、有脑洞、有梗,善于捕捉互联网热点事件与话题,有创新意识和挑战精神;
5、具有较强的沟通能力,能顺畅的进行跨部门沟通,有能力应对多变和突发的工作需求;
【短视频运营】15-30K·14薪
负责内容产出和发声
短视频运营,需背粉丝用户指标;
负责抖音、视频号整体运营;
能策划,能脚本;
能写稿,新闻稿,深度稿;
达到专家级别优先,有餐饮领域成熟案例优先。
↑新媒体运营、短视频运营类别的B端运营岗位要求,其实跟C端的新媒体运营比较类似,工作内容为宣传文案撰写、活动策划、事件话题营销、社交媒体营销传播;都是要求活动策划能力、文案撰写能力、热点捕捉能力、营销平台传播能力,需要从业者年轻的体力和活跃的脑洞。
6、电商运营;
【电商运营 天猫/淘宝/京东】 11-22K
1、负责淘宝、天猫或京东店铺的日常运营;
2、参与过双11、618等行业大促;
3、维护网店店铺相关部门小二客情关系;做好日常活动的对接;
4、负责活动报名,店铺流量引入、销售转化率的提升,对成熟的活动平台有比较深刻的认识;
5、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控。优化库存和产品线,完善淘宝店铺的操作规范和操作流程,并制定传承性文件;
6、对竞争对手的品牌、价位进行研究,提出应对措施,做出可行性分析报告;
7、制定销售推广计划,编制相关计划和预算,并对结果负责执行到位。
任职条件:
一年以上运营经验,食品保健美妆类目优先;
了解淘宝、天猫基本规则和操作,能灵活运用处理各种突发问题;
熟悉网络营销的各种推广方式,尤其是淘宝内部各种工具,熟悉推广投放相关知识;
具备一定的统计分析能力,理解力强,良好的沟通能力和组织协调能力。
↑这种电商运营类岗位,就对应着线上获客渠道:岗位偏向运营人员对网络营销打法、电商平台活动、数据统计分析、竞争对手分析有着熟悉的了解,工作能力要求为:电商运营经验,网络营销推广能力,统计分析能力。
7、交付/实施运营;
行业:云计算,产品类型:服务型
【AI产品实施运营】 15-25k
1. 支持项目前期AI产品(机器人、质检、陪练、助手、知识 库等)功能演示,并负责高质量的POC交付;
2. 保证签单AI项目按时实施上线,以及相关客户培训;
3. 上线AI模型的迭代优化,与老客户运营支持;
4. AI解决方案Demo演示材料的制作输出与培训。
↑交付运营或者实施运营岗位,偏向于项目管理和产品交付流程的运营,针对客户具体应用的功能演示、验证性测试,客户培训,迭代优化等等,一般需要一定的技术背景。
以上就是笔者总结的B端运营的7个分类(产品、用户、商户、数据、新媒体、电商、交付实施运营)以及对应的工作内容和岗位要求啦,运营同学可以选择自己适合的岗位投递,或者看看自己的岗位有什么需要查漏补缺的能力。本篇内容就到这里啦,下一篇将介绍B端运营岗位现状及发展趋势,下一篇见啦。
华莹的运营手记:专注于B端运营和效率管理,QS30管理学硕士,目前在一家TOB公司做数据运营(B端产品运营),旨在帮助所有运营人走好TOB的道路。
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