要想聊B端运营岗位分类，得先从B端产品业务的三种形态说起。我更偏向于把B端业务产品分为三种：平台型、服务型、硬件型，下面分别说说。

1、平台型。可以理解为构建一个平台，一边是商户、一边是个人用户。企业提供的B端产品是链接平台，把商户和个人用户联系在一起，比如滴滴、美团。平台型业务的运营逻辑是拉新——服务——增值，一般不会在获客环节向企业用户收费，它的收入主要来自于平台抽成或其他增值服务。

2、服务型。服务型产品是企业提供增值服务（SaaS类），比如可以是企业办公软件，财务系统，人力资源系统等等，B端客户购买了SaaS服务，企业对应为其提供软件使用权。其运营逻辑是拉新——付费——服务——续费，收入来自于试用期后的使用付费。

3、硬件型。硬件产品顾名思义，就是销售一些实体类产品，运营环节为拉新——付费——服务——再付费，硬件类产品的运营一方面需要拓展获客渠道（线上+线下），

那么对应的，B端运营岗位都有哪些呢？笔者扒了几百条B端运营岗位招聘要求，并将其按照行业和产品类型分类，分为了 几种类型。

以下招聘要求皆来源于互联网（XX直聘和猎X），并附上了薪资要求（数据时间21年10月），想要入职B端的运营同学一定要认真看看哦~

先来看B端运营岗位分类一览表：

1、产品运营；

行业：数据服务，产品类型：服务型

【产品运营 12-24K 】

岗位职责：
1、负责产品上线以后的用户行为分析，用户体验收集并提出改进意见、制定产品改进目标和优化建议；
2、定期对相关竞品进行跟踪和分析，及时掌握竞品动态，并持续改善产品；
3、配合合作渠道进行运营推广、内容更新及各种活动策划及上线发布跟进；
4、配合业务侧运营，梳理并抽象日常运营工作，落地到产品功能中，满足运营需求，提高运营效率；
5、对运营数据、用户行为等进行分析和挖掘，提升运营质量，并通过对数据的分析，有针对性的调整推广策略。

任职要求：
1、本科以上， B端产品运营相关工作经验2年以上，具有内部产品运营经验更佳
2、技能要求：具备较强的商业敏感度，逻辑分析能力和文档写作能力；具备较好的活动策划和运营方案撰写能力；
3、其他要求：沟通能力和学习能力强，认真负责，不排斥加班，渴望在金融互联网领域做出重大成果。

【产品运营经理】8-15k

工作职责：

1、掌行业知识，设计企业业务解决方案、推动客户成交；

2、学习SaaS产品知识，负责大客户项目的交付及支持；

3、负责项目管理和过程监控、与客户关键人员交流沟通，保证项目实项效果和质量

任职要求：

1、 积极主动，较强的学习意愿，良好的沟通能力；

2、 有CRM、ERP产品应用或实施经验。

↑可以看出产品运营岗位是B端运营的基础岗位，工作内容包括用户行为分析、竞品调研、渠道推广、活动策划、数据分析挖掘；解决方案和客户成交，项目管理，涵盖了B端全流程的运营。工作能力要求包括：活动策划能力、文案撰写能力、逻辑分析能力、项目管理能力，和相对行业的工作经验。

2、用户运营；

行业：计算机软件，产品类型：服务型

【用户运营】 10-25k

1） 搭建客户运营精细化运营体系和机制

2） 负责将客户引流到公司企业微信平台，并能够与客户维持沟通及接待

3） 负责策划相关内容与活动，并组织内外部资源实现活动落地

4） 进行用户运营数据分析，不断挑战和优化现有机制与流程

职位要求：

1） 教育背景：本科，商科、传播学等背景优先；有相关社群运营工作经验者优先；

2） 具备创新意识及快速学习能力；

3） 乐于拥抱挑战，愿意或曾经有过从0-1搭建团队或创业的经验。

行业：计算机软件，产品类型：服务型

【数字化运营经理】18-30k

岗位职责：

1、按公司战略制定项目的运营策略和实施计划，对接银行信用卡营销渠道、零售部、电子银行、APP等部门，对银行B端商户、C端粉丝、理财产品进行展业进件、获客促活、产品营销等；

2、统筹搭建精细化运营体系，协助合作方及参与公司客户全生命周期的数字化运营，从数据运营、用户运营、内容运营、活动运营、产品运营、渠道管理等维度分析，持续提升用户转化和留存；

3、结合合作方需求，提供数字化运营的整体解决方案，制定用户运营策略，通过专题营销活动的策划制定、执行、评估及改进，有效提升新用户数量及用户活跃度。

任职要求：

1、统招本科及以上学历，具备3年以上数字化运营经验，有银行业经验者优先；

2、具备及时调整和完善运营推广策略的能力，善于总结和梳理销售转化各个环节的流程，并进行持续优化，有精益六西格玛和项目管理经验者优先；

3、熟悉数据分析及流程管理方法论，以结果为导向，快速抓住业务发展的核心或矛盾解决的关键点，协调资源展开工作达成最终结果；

4、良好的营销策划或业务推广能力，结合不同的目标用户群策划推广活动，制定切实可行的计划，在执行过程中运用各种策略、资源，灵活调整行动方案。

↑用户运营岗位在C端比较重要，在B端运营中，用户运营工作包括：搭建客户精细化运营体系、活动策划、用户运营数据分析；能力要求包括：运营体系搭建能力，运营策略推广能力，项目管理能力和数据分析能力。

3、商户运营；

行业：智能硬件，产品类型：硬件类

【商户运营10-15K】

岗位职责：
1. 负责对B端合作方（商户/代理）进行产品使用培训、支持维护，持续提升市场对产品的理解和接受程度；
2. 负责线上产品对B端合作方的业务推广、数据提升的支持；
3. 对商户进行分类分层管理，按照商家的特征以及发展方向，制定对应的运营策略；
4. 与合作商户保持良好沟通，对商户的生命周期负责，同时帮助商户提升平台运营情况，及时解决商户经营平台遇到的问题，监控商户平台运营指标以及运营情况，对商户平台的运营指标，运营情况负责;
5. 从商户运营的角度出发挖掘驾校潜在需求，整合商户需求，输出产品使用建议，协助产品部门优化平台，持续提升客户体验感。

任职要求：
1. 具备2-3年商户运营、销售代理运营经验，有本地生活服务、下沉市场相关产品经验者优先；
2. 具备一定的产品思维和数据分析能力，能通过数据发现问题，制定策略，解决问题，主动优化和迭代流程；
3. 具备良好的沟通协调能力，能够调动，整合内外部资源，为商户提供长期增值服务。

↑商户运营主要是深入到客户侧推广和支持，工作内容为产品使用培训、业务推广、数据提升，所需能力为产品思维、数据分析能力、协调沟通能力。

4、数据运营；

行业：电商互联网，产品类型：服务&硬件型；

【数据运营】7-13k

岗位职责：

1、负责相应模块及业务数据的审核、录入及处理，维护业务系统数据准确性

2、配置业务报表，协助领导进行数据分析

3、优化工作流程，使用工具提升处理效率

任职要求：

1、本科及以上学历，数学、统计、计算机等相关专业优先

2、1年以上的数据分析经验

3、熟悉互联网、软件业务相关行业数据分析体系和指标 ；

4、优秀的数据和行业敏感度，能够独立对接各类需求、开展数据分析项目，提出业务改进意见 ；

5、沟通能力强，有合作意识。

行业：生活服务，产品类型：平台类

【B端运营岗-数据方向】15-28K

1. 负责司机运营的相关工作，深度理解出行行业的商业逻辑，能够通过完整的数据分析，并结合城市特点，判断城市供给端健康情况，找到城市供给端核心问题，利用资源持续改善；
2. 熟悉司机策略落地的完整流程，熟悉司机生命周期的各个阶段及运营方法，熟悉用户运营的方法论；
3. 参与供给侧重点项目的规划，制定供给侧相关的策略方案，主导跨部门、跨职能团队完成相关方案的落地与推广，最终取得业务结果，优化业务生态；
4. 倾听用户声音，收集用户需求并反馈平台制定行之有效的运营方案，并推动一些产品的落地与运营策略的优化与迭代
岗位要求：
1. 3年及以上B端运营/产品运营或行业相关经验；
2．有出色的数据分析、结构化思维、归纳与沟通能力，能熟练使用Excel、SQL。可以自主进行数据挖掘以及BI相关分析的优先；
3．对车司机运营模式有一定的了解，对司机相关的运营策略方向有自己的洞察和理解，对B端用户运营、产品运营、经营管理有自己的独到的认识；
4．目标导向，能够基于目标制定相应的运营策略，整合资源落地并执行；
5．有好奇心，学习能力突出。强大的责任心与沟通协调能力，可承担跨地区，多部门的项目协调工作；精力旺盛、抗压力强。

↑数据运营是属于目前运营岗位的一个分支，属于较大的范畴，其本质不限于营销而偏向于企业数字化运营，从技术层面讲数据运营包含了数据治理、数据管理、数据分析、数据挖掘等工作，从而用数据结论去指导下一步运营工作。可以看到数据运营的要求为：数据分析能力、软件使用（Excel和SQL等）、结构化思维和归纳能力、沟通能力、运营策略制定能力。

5、新媒体运营/内容运营；

行业：智能硬件，产品类型：硬件类

【新媒体运营】10-15k

岗位职责：
1.负责产品资料、广告等宣传推广文案撰写；
2.负责抖音和短视频内容策划、撰写脚本；
3.负责微信公众号等新媒体内容的策划、编辑和运营；
4.负责完成展会、发布会等活动的文案策划和执行。

任职要求：
1.本科及以上学历，1-3年文案、策划、媒体编辑相关经验；
2.出色的文案能力，能够熟练撰写各类文字表现形式的文案；
3.做事情踏实靠谱，认真负责，优秀的自我驱动力和学习能力；
4.善于沟通和表达，有优秀的团队协作能力及推进力；
5.对机器人和科技类的感兴趣者优先。

行业：智能硬件，产品类型：硬件/服务类

【新媒体内容运营】15-20k

岗位职责：
1、负责社交媒体全平台的运营（包括公众号、视频号、微博、头条等），制定社媒传播运营策略，提高公司产品及品牌知名度；
2、根据公司目标客户群体，有针对性的整合平台的营销策划、创意构思、品牌传播文案把控及后期的结案报告；
3、根据公司需求，把握时事热点，提炼产品亮点，策划社交媒体互动暗杆，进行事件性或话题性营销传播；
4、不断挖掘运营方式，丰富运营手段，完善社交媒体营销的传播能力，提高传播运营效率。

任职要求：
1、3年以上工作经验，本科及以上学历，有科技公司自媒体运营者优先；
2、具备较强的文案能力和视觉审美能力，能够把握文案和视觉内容的创意和调性；
3、有丰富的社交媒体实战经验，了解新媒体的运营推广手段，能够独立完成社交媒体传播策略和方案落地；
4、有创意、有脑洞、有梗，善于捕捉互联网热点事件与话题，有创新意识和挑战精神；
5、具有较强的沟通能力，能顺畅的进行跨部门沟通，有能力应对多变和突发的工作需求；

【短视频运营】15-30K·14薪

负责内容产出和发声
短视频运营，需背粉丝用户指标；
负责抖音、视频号整体运营；
能策划，能脚本；
能写稿，新闻稿，深度稿；
达到专家级别优先，有餐饮领域成熟案例优先。

↑新媒体运营、短视频运营类别的B端运营岗位要求，其实跟C端的新媒体运营比较类似，工作内容为宣传文案撰写、活动策划、事件话题营销、社交媒体营销传播；都是要求活动策划能力、文案撰写能力、热点捕捉能力、营销平台传播能力，需要从业者年轻的体力和活跃的脑洞。

6、电商运营；

【电商运营 天猫/淘宝/京东】 11-22K

1、负责淘宝、天猫或京东店铺的日常运营；
2、参与过双11、618等行业大促；
3、维护网店店铺相关部门小二客情关系；做好日常活动的对接；
4、负责活动报名，店铺流量引入、销售转化率的提升，对成熟的活动平台有比较深刻的认识；
5、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控。优化库存和产品线，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并制定传承性文件；
6、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告；
7、制定销售推广计划，编制相关计划和预算，并对结果负责执行到位。

任职条件：
一年以上运营经验，食品保健美妆类目优先；
了解淘宝、天猫基本规则和操作，能灵活运用处理各种突发问题；
熟悉网络营销的各种推广方式，尤其是淘宝内部各种工具，熟悉推广投放相关知识；
具备一定的统计分析能力，理解力强，良好的沟通能力和组织协调能力。

↑这种电商运营类岗位，就对应着线上获客渠道：岗位偏向运营人员对网络营销打法、电商平台活动、数据统计分析、竞争对手分析有着熟悉的了解，工作能力要求为：电商运营经验，网络营销推广能力，统计分析能力。

7、交付/实施运营；

行业：云计算，产品类型：服务型

【AI产品实施运营】 15-25k

1. 支持项目前期AI产品（机器人、质检、陪练、助手、知识 库等）功能演示，并负责高质量的POC交付；

2. 保证签单AI项目按时实施上线，以及相关客户培训；

3. 上线AI模型的迭代优化，与老客户运营支持；

4. AI解决方案Demo演示材料的制作输出与培训。

↑交付运营或者实施运营岗位，偏向于项目管理和产品交付流程的运营，针对客户具体应用的功能演示、验证性测试，客户培训，迭代优化等等，一般需要一定的技术背景。

以上就是笔者总结的B端运营的7个分类（产品、用户、商户、数据、新媒体、电商、交付实施运营）以及对应的工作内容和岗位要求啦，运营同学可以选择自己适合的岗位投递，或者看看自己的岗位有什么需要查漏补缺的能力。本篇内容就到这里啦，下一篇将介绍B端运营岗位现状及发展趋势，下一篇见啦。

华莹的运营手记：专注于B端运营和效率管理，QS30管理学硕士，目前在一家TOB公司做数据运营（B端产品运营），旨在帮助所有运营人走好TOB的道路。

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