【安宁融媒体中心讯】疫情复燃，焦虑陡增。为了更好地给集中隔离人员提供心理援助，安宁区未成年人心理辅导站组建了一支18人的心理援助志愿者团队，于3月26日下午邀请兰州市未成年人心理健康辅导站常务副站长、国家二级心理咨询师、中级沙盘游戏治疗师孙桂雄进行心理援助热线的线上培训。
培训中孙老师为大家讲述了几个要点：接听前要做足准备，以良好的精神面貌来面对来访者。接听过程中，要学会共情与倾听，不要随便打断对话，要让来访者觉得自己是被尊重和理解的；回应时要做到语调温和、语速适中，让来访者感受到温暖和支持；遇到无法处理的危机事件时，一定要进行转介；在此期间要遵守专业伦理，做好保密工作，接听过程不能超过30分钟。
培训结束后，孙老师凭借自己扎实的专业知识热心地为大家答疑解惑，老师们也明白了今后如何更有效地进行热线接听，与求助者交朋友，给他们更多的“阳光和雨露”，让他们感受到真诚的包容与支持，从而强大自己的内心，慢慢地化解心中的烦恼和忧愁，最终实现自我成长。
（来源：区教育局；编辑：马玉茹 ；审核：牛育霖 董振刚）
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