成长守护平台人工客服怎么打（成长守护平台人工客服电话）

我不是土包子，我也知道国家严格管控未成年人玩游戏。我也知道网络实名化。

我原本以为人脸是制约小孩子的，但是当我的游戏账号一天弹三四次人脸，每天的短信都是腾讯的人脸识别验证码。（手动微笑）我想小孩子被没被制约我不知道，但是我是被制约的死死的。

其实我以为这样的我已经够惨了，没曾想到还有更惨的。

01 -系统迷之判定，人工客服推皮球

朋友说她王者荣耀已经大半年没有玩了，就是因为人脸信息无法更改。

她百度搜到的所有方法都尝试了一遍，但是全部无效，因为要等系统判定自己是否有人脸修改的机会，而这个机会她已经等了大半年也没有等到。

最后迫不得已去给腾讯人工客服打电话，等了好久，然后人工客服又把皮球推回来。我们没有办法帮你更改的呢，要去腾讯成长守护平台，我可以帮您发个链接，直接查看有没有机会。

我已经去过成长守护平台了，我想问的是那什么时候有机会？朋友迫切地问道。

客服似是已经习以为常：系统自己判定，我们无法查看。

朋友追问：系统怎么判定呢？

客服不温不火：我们也不知道。

我们想问，这不是废话吗？如果成长守护平台能直接改名我们给你打电话干什么？我们是没有办法才来求助人工客服。希望你帮我们解答问题而不是互相踢皮球。

02-申诉通道形同作废

终于今年，腾讯成长守护平台有了个申诉的通道。实名验证信息不用天天瞅系统是否给我们改名的机会。给我们大家伙激动得不行。（整得有个改名的机会都跟腾讯的恩赐似的）

兴致冲冲的前去申诉，发现未来的六天全部已经被约满，剩下的一天是没有放号的。

因为此界面没有显示预约几点放号，我每天八点要一直看手机，不停地点这个界面，但是就算是这样预约时间还是抢不到，就没号。（手动微笑）。

多少人根本抢不到？这是在和人抢还是在和机器抢号？

我们想问下是腾讯的人工客服太少了，根本忙不过来？

为什么我们改个自己的实名信息都要自己抢号，难道我们没有权利更改自己的实名信息吗？

我们也想问下每天发放多少号？那您能公示下您用了多少客服做这件事？王者荣耀一年带来近亿元的流水，你请不起客服解决人们的诉求？你有功夫一天天的不停的做皮肤？

人民有诉求，为什么不满足？难道不能多招聘几个客服人员吗？

我们就此问题打过人工客服电话，等了四五分钟，人工客服才接听，然后不停地重复，我们这里只能给您发送申诉入口链接，（并无法帮助解决实际问题）甚至都不知道几点放号，也不能在人工处预约时间。

在《移动互联网应用程序个人信息保护管理暂行规定》中明确规定：遵循最小必要原则。

我们成年人玩个游戏一直弹弹弹弹，甚至有的因为人脸识别不成功每天只能玩一小时的游戏。凭什么验证是成年人也不能玩游戏？不给权限更改人脸，也不让除号主以外的成年人玩游戏。

已经确定是成年人了，而腾讯的人脸也会一直的弹。我们想知道系统凭什么断定我有可能是未成人？既然已经一次识别完事了，为什么一直骚扰我们玩游戏，并且一直要求我们一直的人脸验证？

而且还是动态的人脸信息，如果腾讯的信息泄露，这种动态的人脸信息，在现代网络甚至能直接刷爆我们的支付宝以及其他录入人脸信息的软件。那我有个疑问，国家又是怎么监管腾讯游戏大量的人脸信息的？

网传滴滴为了上市，将用户数据道路信息和人员信息交给美国，虽然无法确认信息是否准确，等待最新的审查结果，但是APP的监管需要完善已经迫在眉睫。不可否认的是一个APP或者游戏存有大量的数据信息，甚至像腾讯游戏这种大型游戏直接录人脸甚至要求动态人脸扫描的信息，又是如何监管的？

如果是未成年我还能理解，但是一个成年人的动态人脸信息凭什么要一直被APP获取？那么平台又是如何把成年人账号不停地审视为未成年人的账号的？

你也许说你可以选择不录入啊，但是不录入无法正常玩和朋友打排位。

最后我们想问下:国家确实是对游戏加强监管，但是你不去监管未成年人，一直拿着成年人的账号以着“疑似未成年”的理由来获取我们的个人信息，一天多次且频繁的人脸识别，不停的发送验证码。又是出于什么立场？

你又凭什么断定我们一个个成年人疑似是未成人的？系统又是如何断定大家的人脸修改时间的？

为什么玩这个游戏这么难？我们经营了好几年的游戏账号，那么多个英雄和皮肤以及铭文彻底玩不了了。

03 -乱象横生

大家都知道王者荣耀查挂查的严重，英雄联盟手游查挂查的严重，那你什么时候去查查你家的腾讯成长守护平台的挂，多少黄牛来打着帮抢帮约时间的口号在抢号？

多少人在网络上以着帮人改人脸的口号进行骗钱？

04-希望腾讯完善人脸制度

希望腾讯游戏能做得很好的同时，能响应一下我们玩家的反馈，完善人脸制度。多找几个客服尽快解决大家申诉的问题。希望让所有等待修改自己的个人信息的网友顺利地修改完人脸信息。让我们尽快玩自己的账号，谢谢。

或者期望能人志士能给我们解决一下这些疑惑。我们只是站在一个消费者的角度提出疑问。

希望有和我一样烦恼和困惑的朋友请多多点赞转发，因为我们无法凭个人之力让所有人都看见。只能互帮互助。

我们相信腾讯这么大个公司，肯定会完美的解决我们老百姓的诉求。

王者荣耀虽然很多人吐槽，但是我们一直都是最忠诚的那批粉丝，一直在玩。吐槽也是希望王者变得更好。

有问题的话可以在公众号洛笑私信我们。