个人困难求助平台欠薪问题（个人困难求助平台网上）

10月29号，记者从云南省人民政府新闻办新闻发布会上了解到，目前，全省统一的“政府救助平台”已上线运行。发布会上，云南省乡村振兴局和涉及“两不愁三保障”的7个部门共同介绍了“政府救助平台”开发运用情况。

平台共收到申请44820件

正在推广运用的“政府救助平台”中，民政部门负责因基本生活困难申请的低保、特困供养、临时救助3项救助业务。申请人只要认为自己生活有困难，就可以自己操作或请人代为操作，随时随地提出救助申请；申请提交后，平台在每个经办环节完成后自动推送消息，帮助群众及时了解办理进度。

截至目前，全省民政部门通过“政府救助平台”共收到申请44820件，占平台总申请量的56%；有效申请33096件，受理通过25341件，办结18828件，有11307件经审核确认后已纳入相应保障范围。

云南省民政厅副厅长 张良玉：“所有操作环节均实时记录，既节省了时间，又压实了责任，由于全程在线流转办理，工作人员拿着手机即可完成入户调查等工作，工作效率进一步提高。”

“政府救助平台”是做什么的

“政府救助平台”涉及7个行业部门，15个服务事项，分别是：民政部门：“临时救助、特困供养、低保”服务事项；

人社部门：“找工作、找培训”服务事项；

住建部门：“农村危房改造”服务事项；

水利部门：“农村饮水安全”服务事项；

教育部门：“控辍保学”服务事项；

卫健部门：“医疗机构查询、慢病健康管理、大病专项救治、看病预约”服务事项；医保部门：“参保登记、异地就医未报销、大病救助”服务事项。

“政府救助平台”包括哪几个板块

政府救助平台”包括群众端、政府端和数据中心。

群众端由群众针对相关服务事项通过平台提出诉求，平台采用问答方式，文字精炼，口语化、适老化、大字体、宽间隙，并配有语音辅助，群众在引导下点一步填一步，实现掌上办理、一键启动，申请不跑腿、办事不求人。

平台政府端第一落点在县（市、区），县（市、区）政府各职能部门自动派单，响应群众诉求，按照“谁主管、谁负责”原则，所有救助服务事项在手机上高效及时办理，对群众的每一个诉求申请逐一核查反馈，严格规范各环节的办理人、办理指标标准和办理时限，申请办理情况按程序公告公示，接受群众、上级部门、纪检监察部门和社会监督。

数据中心由乡村振兴、民政等10余个部门共建共享的后台数据、群众通过平台申请的数据信息、政府办理的过程信息构成，对群众发起诉求到政府办结全程留痕，并可通过分析运用，为各级各部门精准调度、督促指导、配置资源提供决策支持。

上哪找“政府救助平台”

目前，全省统一的“政府救助平台”已上线运行，群众可通过一部手机办事通、微信小程序、云南省救助平台手机APP等多渠道进入申请相关救助事项。

云南省“政府救助平台”

该如何使用？

这份手册请收好

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记者 段昊廷 杨波