怎么才能快速找到客户电话（怎么才能快速找到客户信息）

来源：东方烟草报

东方烟草报西安讯 (记者马琨、通讯员鹿海祥)“感谢烟草公司对我的关心和帮助。”卧病在床的陕西省商洛市卷烟零售客户吴玉贵日前感动地说。

前不久，吴玉贵患病住院，商洛市烟草专卖局(公司)通过爱心捐款和网络平台募捐等方式，为他筹集善款1.3万余元，帮助吴玉贵顺利做完了手术。

吴玉贵，只是陕西省烟草专卖局(公司)帮扶的众多零售客户中的一位。

党史学习教育开展以来，陕西烟草商业系统将党史学习教育与“我与客户共成长”活动紧密结合，全面增强营销人员的宗旨意识、责任意识和服务意识，用心用情用力解决广大零售客户的“急难愁盼”问题，树立了责任烟草的良好形象。

我的终端我维护，动员部署有速度。在咸阳，“百年献礼·百店示范”终端形象提升活动有序开展，咸阳市局(公司)将党建元素融入100户示范零售终端的卷烟前柜、背柜和橱窗中，并与党员零售客户共学党史。延安市局(公司)坚持“4+”(线上+线下、单点+全局、党建+示范、陈列+竞赛)工作法，瞄准终端建设的薄弱环节，因户施策，对终端提质升级。

我的客户我帮扶，志愿送暖有温度。西安市雁塔区零售客户丁艳茹的商店近期旧貌换新颜，崭新的货架和烟柜在她的店里“安家”，烟草志愿服务队上门帮助整理店面，经营条件的改善为商店带来了更多的客流和收益。今年，西安市局(公司)共梳理出困难客户177户，采集客户需求12类，全年帮扶投入资金预计达到67.8万元。汉中市局(公司)线上举办了面向零售客户子女高考志愿填报的公益讲座，线下开展了捐款、节日慰问和安全隐患排查等活动，推动客户服务转型升级。此外，宝鸡市局(公司)为130户困难客户建档立卡，杨凌区局(公司)由党员“一对一”结对帮扶困难客户……他们聚焦困难客户的需求，积极帮助客户解决烦心事、操心事。

我的客户我辅导，培训学习有深度。今年上半年，榆林市局(公司)组建主播团队，固化“空中课堂”线上直播形式，开展直播活动7场次，累计观看零售客户超5000人次。铜川市局(公司)将客户店面当做实践课堂，坚持边学边训、边用边学、以用代学，锻造专业营销队伍，构建新型客我关系。安康市局(公司)组织“集中学营销、开口讲营销、座谈论营销”等培训，邀请零售客户到新现代终端示范户实地学习，帮助其提升经营能力。

我的客户我服务，雪茄发展有力度。西安市局(公司)摸排出雪茄终端客户8649户，建立“档位+标签”投放模型，专业店和精品店以高端雪茄烟投放为主，实行预订机制，普通店以中端雪茄烟投放为主，有效满足了客户的经营需求。渭南市局(公司)协同工业企业组织雪茄烟知识培训，邀请零售客户和消费者参与其中，有效增强了客户和消费者对雪茄烟的认知。

下一步，陕西省局(公司)将进一步聚焦“残、障、病、孤”等困难零售客户，实施台账管理，分类制定帮扶措施，积极投入相关资源，切实把好事办实、把实事办好，办到零售客户心坎上，让客户感受到烟草的关爱和社会的温暖。

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