医美销售有前途吗（医美销售做什么的）

在私域具体落地的过程中，大家的执行步骤、方法、玩法其实都差不太多的。

可为什么别人能做得风生水起，而你的私域却做不起来，很大原因在于你对于所谓的“玩法”的认知有所偏差。

1缺用户，认为做私域能快速获客

做私域的前提是拥有一批认可你的用户，你针对这批用户挖掘他们的终生价值。

但现实是，很多机构做私域连最基本的“人”也没有，那么后续运营动作玩得再天花乱坠，套路再好，也只是徒劳。

需要纠正的认知是：

私域是以存量带动增量，而不是直接带来增量。也就是说私域是在你原来的用户基础上给你带来裂变，原本1万个用户通过私域玩法增长到5万，而不是你现在没有用户又或者只有几百个微信好友就想着在短时间内迅速增长到上万。

做私域，要有一个稳定的流量来源，并且有精准的流量才算是真正的有流量。

有些公司虽然手上握着大量的流量，但这些流量极其不精准，质量非常差，对卖的产品根本没需求，那么做再多的运营动作人家也不会理你的。

因此做私域之前，应该首先解决机构最初的获客问题。

不管是通过包裹卡、AI电话、短信从电商平台上引流，还是通过线下门店的导购话术、各个路径的物料……

为了帮大家做好这一步，这边我们提供一些公域引流SOP资料，大家可以领取。

关注【快商通营销大脑】公众号，回复【10】领取

2缺人设打造方法，用户加了你不代表认可你

我相信机构都有做人设的意识，都想让用户知道你是一个有血有肉、有情感的人，与你建立起关系，产生信任，从而进一步对背后的机构产生好感。

但往往事与愿违，很多机构都觉得自己是在打造人设，但刷屏式的发广告反而会让客户反感：

“

“这是个机器人吧”

“天天发广告，拉黑”

“这是个微商账号？”

长期以往，要不用户把你屏蔽了，要不拉黑了，而且对于你背后的医美机构也没有好处，觉得这就是个很low的机构。

人设到底怎么打造？

▌用户相关

可以是用户感兴趣的干货知识，也可以是能与用户产生互动，具有参与感的问答、选择题、话题。

一定要与客户产生互动，常见的互动形式有问答、调研、话题、选择、点赞等。

▌人设相关

可以是你的兴趣，日常生活等，主要要让客户感受到你是一个个性鲜明、有情感、接地气的活生生的人，而不是冷冰冰的机器人。

比如，可以分享一本最近看到的好书、好案例，自己的工作、生活等等。

▌产品相关

企业的构成、产品的投入、团队的专业性都是用户考察的要点。因此最好包括下面的内容：

产品的卖点是什么？能解决用户什么问题？给用户提供什么样的服务？与竞品相比最大的优势是什么？包装工艺、生产流程、服务环节有哪些值得讲述的？

另外还要注意发朋友圈的时间：

常见的朋友圈高峰段：

“

7：30-10：00 早高峰

12：00-14：00 午休

15：30-17：00 摸鱼

18：00-19：30 晚高峰

22：00-23：00 临睡前

关于人设打造、朋友圈运营方面，同样我们也准备了一些资料，大家文末领取。

关注【快商通营销大脑】公众号，回复【10】领取

3缺客户分层，无法实现用户价值最大化

客户分层简单的说就是对不同需求、不同偏好、不同购买原因的用户，对症入药，针对性、多样化的满足他们。

医美机构知道这个道理，肯定也做客户分层，就是客户分层的方式太粗放，很多机构都是用个人微信去加客户的微信的，个人微信能做的东西有限，你最多给客户分个组，做个备注，没办法做更精细化的分层，这样你成交的成功率就相当低了。

要真正做到客户分层，需要做到下面这两点：

1个人微信转企业微信

2标签系统化

主要说下第2点，如果没有一套系统化、体系化的标签系统，就会出现员工给用户打的标签逻辑混乱，只有他本人才能看得懂。

标签的种类有很多，从整个大的范围上来分，可以分成4大类：

1、静态标签：比如，年龄、地区、生日、身高、体重等等；2、消费标签：比如，消费能力、消费频次、消费偏好等等；3、行为标签：比如，来源渠道、点击、提交、收藏等等；4、层级标签：就是客户的分层，比如沉默客户、未到院、已到院等等；

标签及客户层级可以用下面这两张图作为参考：

见鱼scrm医美标签体系

见鱼scrm医美客户阶段

4缺私域工具和团队，无法真正落地

以上三点主要根据医美机构平常的一些认知偏差做的调整，但私域能不能做起来，私域能不能赚钱，主要要看接下来的运营动作，并且要运营清晰化、标准化、系统化。

举个例子，我们上面说要做好人设、发好朋友圈，发一条朋友圈容易，但要每天有规律、有节奏的发，不容易。落地运营过程中，经常会出现漏发、错发等问题。

因此，将每天朋友圈要发的内容制作成 SOP ，能使运营工作清晰化、标准化、系统化。

SOP 即标准化操作程序，将承接着你的整个运营流程。

同样的，客户运营也需要SOP，比如，新客户SOP，沉默客户SOP，未到院客户SOP……对各个层级的客户都做好SOP，保证运营效果。

在制定 SOP 之前，需要医美私域营销负责人先制定机构私域落地方案，不少医美机构都没有这个角色，因此在做私域之前至少要有私域团队，就是小机构也需要至少1-2个懂私域的运营人才。

如果没有私域运营团队的机构，在私域运营前期建议直接使用私域陪跑服务，让私域陪跑团队帮机构构建好私域流量池，有初步的运营形态。

下面是快商通私域团队的陪跑服务落地方案及为某医美机构做的客户运营SOP，如图：

快商通私域团队的陪跑服务落地内容

见鱼SCRM未到院SOP，涉及到机构数据，不公开

落地方案最重要的就是执行，如何将这些SOP真正执行下去，需要私域运营工具的配合。

举个例子：假设我们要做一个新客户SOP，目标是挖掘新客户的需求，我们就可以在私域运营工具见鱼scrm后台配置上话术，对新用户执行这项SOP。

SOP的运营程序是这样的：

SOP运行之后，新用户将会收到这样的信息：

这是第一种情况，客户回复了你他的需求，这样就可以根据需求继续与客户继续聊下去，引导他到院消费。

第二种情况就是如果客户没有回复，SOP就会一直按照设定好的程序一直运行下去。比如，隔两天自动换个话术再问他一次，隔七天再问一次。

解决了今天加了3个人，明天又加了7个人，什么时间该给什么人发送什么内容，造成混乱的情况。同时，也复制了金牌咨询师的前端承接能力，给到所有咨询师。

以上，可以看出一个好的私域团队及一个私域运营工具的重要性，上面所说的资料领取及快商通私域运营陪跑团队做的落地方案的示例，刚兴趣的同学可以找我领取，而私域运营同样是要建立在私域工具之上的，对见鱼SCRM系统感兴趣的同学同样的可以：

关注【快商通营销大脑】公众号，回复【10】领取，或回复【scrm】咨询。