京东售后投诉电话人工号码（京东售后投诉电话人工服务电话）

前文提到，本人于2020.12.12于京东自营法罗力旗舰店购买一台壁挂炉，使用用三次坏两次，第二次壁挂炉有问题，于2022年2月11日报修，至今厂家以各种奇葩理由来拒绝服务。至上篇文章发表之后，京东售后也在一直与我沟通，但不管我怎么说明，始终说厂家认为产品没有问题，今天说厂家给出的理由又多了一条，说我不付费用。真是什么理由也敢说啊。对于我家壁挂炉的故障问题，我想以非专业的角度来分析一下这个专业的问题，大家可以看看我分析得对不对？

经过仔细阅读产品说明书，在第4页明确说明：热水模式时，显示内容为生活热水探测温度。而故障表现为使用一段时间后停止使用，面板显示温度过高（有80多度），显示故障代码为A03。而产品设置不管是采暖模式还是夏天模式，用生活热水时，三通阀是生活热水一侧打开，采暖系统一侧关闭的。因此造成水温过高，出现故障A03代码与采暖出水口采暖阀门是否打开没有关系。由说明书24页《图16板换型水系统图》可知，42卫浴温度传感器位于热水出口位置，279采暖温度传感器位于三通阀上方进水位置。说明书21页故障代码A03表示“采暖温度传感器坏、采暖系统内的水不循环、采暖系统内有空气”。而使用后一段时间热水关闭后，出现水温过高、A03故障，说明关闭水后壁挂炉还在继续燃烧导致水温过高，热水模式时面板显示生活热水温度，故出现80度左右温度显示，而壁挂炉继续燃烧加热，因为水循环经过279采暖温度传感器，导致温度传感过热显示故障。分析故障原因：1、进水检测传感器故障，关水后不能及时检测到水已经关闭。2、壁挂炉电路板故障，关水后不能及时熄火，导致继续燃烧。

关于今天京东客服说厂家售后说，因为我不开采暖门，所以要加一个旁通管。而加旁通管需要我单独付费，我不愿意承担费用，所以拒绝维修。我想在这里回复，请你们法罗力厂家售后和技术看一下你们的说明书，哪一条写着壁挂炉用夏天模式必须打开采暖阀门了？我上面也说得很明白了，用生活热水时水需要经过采暖阀吗？你们找个莫须有的理由凭什么让我承担费用？如果真如你们所说，要必须打采暖阀来解决这个故障的话，那就是你们产品设计有缺陷，采暖模式和夏天模式不能单独使用，产品存在虚假宣传。