时代进步之快，各行各业发展的脚步也随之并起。毋庸置疑，所有的企业的目标就是盈利。但是一个企业到底应该如何去盈利呢？很多人认为盈利方式应该是不断的去创造客户价值。所以 很多优秀的企业 都认为自己是服务的企业。
传统意义理解的服务，都是指第三产业的服务，例如宾馆、饭店、酒店、娱乐场所等。但是现在许多生产型企业设计公司、制造商，都开始自称为服务型企业。人们理解的服务，就是根据客户需求，喜好的产品，去满足，帮助客户。
如今，人们重视服务全球兴起，所有企业的竞争都集中在服务区域，服务行业也成为了发展最快的行业。
那么我们要怎么去真正做最好的服务，客户需求？企业的服务怎么才可以创造利润，赢得市场，在所有行业脱颖而出呢？
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