微信投诉商家会有什么影响（微信上对商家投诉有用吗）

如果说2022年开春这波疫情哪个行业受到的影响最大，电商必定是其中之一。随着全国各地疫情多点开花，已经有262个地区被划为中高风险地区，这对电商人来说，可以说是“致命”的打击。

众所周知，一旦被划为中、高风险地区，道路就会受到严格管控。换句话说，也就是快递的正常运输会变得十分困难。不是仓库在疫区，就是消费者在疫区，即便能发货，消费者也收不到快递。随之带来的就是大批量的退货以及大面积的物流投诉，给商家带来的负面影响可想而知。

尤其是在个别快递站点发现疫情之后，一时间“疫情会不会随快递传播”的猜测大范围传播，导致消费者即使是收到了快递也会选择退回，对网购的热情一再降低。在这样的情况下，不少商家接近崩溃。

“电商最近太痛苦了！广告不知道怎么投，一半地方不能发货，很多员工被隔离。”、“熬过了春节，都开始复工了，流量也慢慢起来了，各种趋势都算正常，我们都打算好好指望这个3月，结果疫情突然来袭，封城了，快递管控了，本来卖的挺好，这一下子又回去了……”

为了解决商家的困境，不少平台都发布了公告，如抖音平台发布“疫情期间商家豁免及应对方案”。邮政在全网增开了56条省际线路，动态调整了168条省际线路，通过绕行、直开的方式来避免疫情对邮路的一些影响。

唯品会也同样如此，针对自己平台的情况做出了一些调整。针对第三方商家，只要是在3月21日后受疫情影响的，平台可以延迟发货考核，免去了商家的扣分处罚。

值得一提的是，唯品会做出的调整里也考虑到了苦苦等待快递的消费者。平台表示发货仓如在疫情区域会及时调整发货仓，确保发货正常，同时也会主动寻找资源协助送至承运商分拨网点加快发货。

除此之外，为了确保快递的安全性，唯品会将与顺丰进行深度合作，做好“人”、“车”、“货”、“场”的消毒工作，严把“消杀关”，全程消杀确保快递安全，解决了消费者的顾虑。

在各个平台的举措之下，商家们吃下了一颗定心丸。电商行业在努力，其他行业也同样如此，也只有在社会各界的共同努力之下，疫情带来的影响才会越来越小。