购药

去年年底我在阿里健康大药房买了几包口罩，收到后发现有几包口罩侧面都开了。疫情期间口罩直接暴露在快递袋子里。肯定不能用了，我以为可以退货退款，客服却让我拍各种照片，然后叫我把口罩烧毁…