淘宝上购买药品可靠吗（淘宝上购药可靠吗）

去年年底我在阿里健康大药房买了几包口罩，收到后发现有几包口罩侧面都开了。疫情期间口罩直接暴露在快递袋子里。肯定不能用了，我以为可以退货退款，客服却让我拍各种照片，然后叫我把口罩烧毁，拍下视频给他们，他们再交给仓库处理。我套房里不能烧，要去楼下，一边烧口罩还要一边拍视频，一个人做不了，还得找个帮手。想想太麻烦就算了，几块钱就当送他们了。那次是买的可孚的口罩。

后来我就不买可孚了，一直买超亚的。

前几天我又在阿里健康大药房买了10包儿童口罩比之前的差很多也薄了很多。接着又买了20包婴童的，都是超亚的医用外科口罩，我拆了一包给孩子试了一下大小刚好。清点数量时却发现有好多没有生产日期，批号，限用日期。还有几包字迹模糊看不清。跟客服反映，她让我拍照，拍照后半天不回，上来又跟我扯别的，我明明说的是口罩，她跟我说维生素，我反复强调我反映的是口罩，跟维生素没关系。半天不回信，一上来又说维生素。我又反复说口罩，最后她说看错了，我真是服了，那么多口罩的照片难道会看成维生素？？？她说看错之后我又收到自动回复。让我反反复复描述问题，半天不回信息，或者回复正在核实，我说了半天，收到回复又说目前咨询人数多让我等，最后又说72小时内回复我。就不能直接让我退货或者怎么样。

以前我以为阿里健康大药房应该是可靠的，没想到买个口罩还会买到次品，

网上的东西真的太不靠谱了，到处都是假货，还有真假参卖！