京东购物触点展现位置，商场展示点位？

一个购物中心或商业设施对于卫生间的重视程度直接体现出开发商对商业物业的经营态度，是营运品质的一面镜子，也是整体设计风格和服务精神体现的一个缩影。有人曾戏言，卫生间的装饰设计与设施安排在细节上是一种核心竞争力。近年来，伴随商业地产的持续火爆，各类购物中心遍地开花的繁荣背后则是“急功近利且匠心缺失”的现实映射，而购物中心做得好不好，不是简单地引入几个所谓国际大品牌就能成功的，很多时候更需要以极致的态度在细节方面精雕细琢，以工匠精神来精益求精的。从洗手间的方寸天地可洞察到许多购物中心依然停留于老旧的商业思维，具体的触点硬伤有二个解读点，一是空间装配的问题，即：大小卡位的设定数是否充足并且比例合理？特殊人士的进出是否安全及便利？洗手台的高低是否适中（是否考虑了小朋友）？仪容镜面的灯光通亮度是否舒适？内部熏香的频次及浓度有无产生过敏的可能？等；二是厕位比例失调的问题，即：男女洗手间（厕位数）的配置比例是否合理与合适？根据已建购物中心的使用经验，大部分购物中心男卫生间使用强度一般，基本够用，甚至多有富余。女卫生间使用强度高，普遍出现排长队的现实困境，试问，内急之下的如此客户体验怎能让人满意呢？

而实践上的创新点如下：小小卫生间是一个购物中心细节性管理和人性化运营的风向标，其设计装配数量和品质运营管理一定要专注于客户体验上的便利化、专业性、舒适感，首先是根据《城市公共厕所设计标准》的相关规定，结合现代购物中心的经营特质，建议男女厕位比例应设为1:1.5～2.0；其次是洗手间排气系统应当符合最大异味外排流量的设计要求，保持一个微负压状态；再次是购物中心洗手间内要相应增加儿童使用的马桶间、小便器、洗手盆数量；最后要特别强调一下，商业购物中心比“创新”更重要的是“匠心”有为，没有一颗“以客户为中心”持续且专注的匠心，没有精益求精般的专心细琢，再好的创意或许将只能是空中楼阁。