淘宝可以办签证吗，淘宝怎么办签证？

原告向本院提出诉讼请求：判令被告支付服务费5万元。原告：深圳XX公司。被告：洪某，女，1960年生，身份证地址河北省-唐山市。

原告控诉，2020年1月，被告在网上平台向原告咨询关于申请加拿大访问签证相关事项，并签订咨询服务协议书，约定被告通过第三方平台向原告支付服务费5万元。后被告在淘宝申请退款，资金被冻结在淘宝。为维护原告合法权益，诉至法院。

被告辩称，在购买原告在淘宝上提供的商品之前已沟通多次，原告明确表示，可以先付钱购买，待被告准备好10万元后，才开始正式办理。在此之前，被告都可以选择退款。

基于原告的承诺，被告于2020年1月18日和原告签订了合同。在双方签订合同前，明确了资产证明提供的时间及交易的方式，即提供10万元资产证明后，原告正式开始办理签证申请，在此之前可以进行退款。

基于此，被告通过淘宝平台支付了签证申请的服务费用。原告之前表示做完准备材料会发到被告的邮箱，直到2020年5月27日被告申请退款之前，被告未收到任何材料，也没有在聊天平台上收到任何的原告准备材料。

要求退款之后，原告在淘宝申诉平台上提供了材料，这也是被告第一次看到。并且在签订合约之后，原告无故要求被告提供的资产证明从10万提高到15~20万，增加了筹措困难。原告提供的文书写作服务是制式文件，在原被告双方多次协商时并未向被告出示，也未提及其已经开始办理签证服务，且无相关证据佐证原告已经向移民局递交了相应的材料。

法院认定，原告在淘宝平台上提供有关加拿大访问签证相关事项的服务。2019年12月26日，被告向原告客服人员咨询关于加拿大签证有关事项，原告客服人员回复：“亲可以先拍下，等你凑齐10万元后再开始正式办理，在正式办理开始之前，我们也是支持退款的”、“或是亲可以先拍下，后续等您准备好，我们再开始正式办理。在开始正式办理前也是支持退款的”。

2020年1月18日，双方签订《协议书》，约定甲方（原告）协助乙方（被告）加拿大访问签证相关服务，咨询服务费5万元。若乙方因个人原因不予配合，不及时提供资料信息等，导致合约无法履行，自合约签订之日起120日内尚未能递交申请，视为乙方放弃，服务费不予退还。同日，被告支付咨询服务费5万元。

原、被告通过微信沟通。2020年1月18日原告通过微信将合同文本发送给被告，被告签字后，于2020年1月20日下午将签字后的合同扫描件发送给原告。此后被告询问了关于加拿大签证的问题，原告作出回答。被告于2020年1月22日下午将办理签证需要的证件除银行存款信息逐一拍照，发送给原告。聊天记录可以看出原告在为被告准备申请签证的材料。2020年5月26日，被告在淘宝申请退款。

法院认为，虽在签订《协议书》前原告客服承诺过等被告凑齐10万元后再开始正式办理，在正式办理开始之前可以退款。但在协议签订后，被告即开始询问关于加拿大签证的具体问题，在原告询问其个人信息时也未表示拒绝。在2020年1月22日被告向原告发送办理签证的证件照片之后，应当视为被告同意原告为其开始正式办理协议内容，其已经接受了原告提供的服务。

根据协议约定被告应当在120日内提供全部的资料信息，逾期视为放弃并不退还服务费。被告应在2020年5月24日前将申请加拿大签证的全部资料信息准备好，但被告未在约定期限内准备足额的银行存款，构成违约。综上，被告应当向原告支付咨询服务费5万元。

2020年9月，判决如下：洪某向深圳XX公司支付咨询服务费5万元。

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