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在过去几年里,销售方式已经发生了重要的改变。互联网及社交媒体的普及让产品知识趋于一种明码标价的商品,过去传统的“特色优势”销售模式已经无法满足今天那些信息交互密集的顾客的需求了。所以想凭借传统的利息低、办理快、批复率高等话术技巧,邀约客户上门并顺利签约更是远远不够。当下的信贷市场环境的现状信贷经理差异化的销售方式逐渐消失,绝大多数信贷经理的销售方式几乎都是雷同的。为了抢到客户,他们很多时候可能会采取压缩自身点位收益的销售方式,通过降低利润去形成一种交易关系,使同行业之间陷入内卷。当卷到窒息时,会自然而然形成一种行业默契,就是客单费用趋近透明化。进而又倒逼信贷经理找到好的竞争模式,并整合竞争资源,提升自己销售过程中的竞争力。那么针对当下的市场环境和客户特点,如何打造极具行业竞争力的销售利刃呢? 获客方式+客户转化率+(客单利润)=行业竞争力(1)获客方式的选择包含:网销、电销、直销。随着互联网的普及,网销无疑是获客方式中最高效的。网推平台通过人群定向包,去投放广告从而获取精准的客户群体。专业做车贷客户推广引流的平台,今天它来了在挑选网推平台可以从以下四个维度入手,可以极大地降低踩坑频率。

1、客户来源是否明确?以广告商的名义跟客户沟通客户是否具有认同感?如果客户申请来源不明,不仅存在法律风险,质量也不能保证。2、客户是否具有时效性。网推平台的优质率与时效性成正比。据不完全统计,5分钟之内联系新申请的客户接通率是:90%-100%,30分钟左右联系新申请的客户接通率仅:75%-85%,隔天联系也就仅剩:50%-75%。真正需要办理的客户,很难会等你。3、客户是否独家,即:客户被推送次数。多次推送的客户时效性难以保证,同时被几家一起跟进也很难能转化,更难以达到预期收益。4、落地页的筛选标准。在考虑成本性价比的前提下,落地页的设计是否科学合理,直接影响了推送客户的质量和精准度。通过这几个维度选择网推平台,把控质量的同时提升获客量,从而在市场竞争中无往不利,披荆斩棘,所向披靡。

(2)在市场产品透明的情况下,影响客户转化效果的最大因素就是:信贷员的业务能力

业务能力包含销售硬技巧与销售软技巧。

1、销售硬技巧即:邀约话术、异议处理、谈判技巧、跟进节奏等等(销售硬技巧详细内容可以看我之前的推送)硬技巧都是信贷经理的入门教学,凭借硬技巧很难拉开跟同行的差距。

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2、销售软技巧才是销售的核心竞争力,而销售软技巧的核心是情商。情商,就是控制自身情绪的能力。它也是一种我们认识他人需求的能力,是他人愿意与我们交往的基本原因。针对客户的认同需求与情感需求,控制自己的情绪和心态,针对不同情境做出相对应的合理反应。清楚客户在想什么,需求是什么,快速拉近与客户的距离,建立信任。

反之,心态跟情绪控制不好,则容易在销售过程中面对不可控的情况,压力剧增、心态炸裂。失去对于所面临情况的基本判断与合理反应。可能结果就是像罗翔老师说的那样:‘人最难得就是知行合一’。即便你知道各种销售硬技巧,可就是消极情绪、自我怀疑占据你的主观意识,面对敏感的问题或情况让你手足无措,一蹶不振。

所以打造强大的内心,锻造坚韧的心态,从而在市场竞争中无往不利,披荆斩棘,所向披靡。

如何提升自己的销售软技巧

记录每日的工作内容、工作计划、每日复盘。夜深人静的时候,认真回想工作过程中的哪些细节对销售结果产生了哪些影响,从而加强对客户需求的认知。比如:

1、是什么原因驱使着我对客户做出那样的反应?

2、我下次该怎样做,才能避免再次陷入尴尬的局面呢?

3、迷茫时,我该向谁寻求帮助和指导?

4、今天,我哪些方面做的比较好?我又该怎么加强这些优势呢?

6、今天,我在哪些方面做得不够好呢?

7、是什么原因让我没做出正确的反应,失去了这个客户呢?

8、今天,到底遇到的哪些事情让我失去对情绪的掌控?

9、失去情绪掌控的原因是什么?

10、等等…..

通过不断地尝试、复盘、修正、再尝试….一定能提升自己在销售过程中对于客户需求的认知,控制好自己的情绪跟心态,提升自己在同行中的竞争力。

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