京东保价时间怎么看(京东怎么查保价多少天)

【文/财经看点网 北方】距离“618”还有10天,相信很多爱购物的人早已计算好最合适的“优惠套路”,趁着这个机会多屯点货,狠狠薅一把羊毛。但其实,消费者们无论如何与商家斗智斗勇,似乎总是商家和电商平台“魔高一尺”。

商家们“先涨价后降价”的现象屡见不鲜,因为优惠活动的变化导致商品出现“价保纠纷”同样也是司空见惯。《财经看点网》注意到,在某投诉平台上“618”相关的投诉里,有很多消费者提到了“活动差价过大”、“价保问题不解决”等问题,而京东更是成了被投诉的“重灾区”。

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而对于京东来说,这样的套路可不是第一次了,《财经看点网》在裁判文书网上发现了不少类似的案例。刚买的商品到货了发现降价了,却不适用于价格保护?让我们来看看是怎么回事。

2020年的,王先生在京东官方店铺买了一台京东自主研发的电子书阅读器(以下称电纸书)。原价是958元,在使用618活动的优惠券后,实际价格是940元。王先生本来就想买一台电纸书方便阅读,鉴于这本电纸书是京东自主研发,而且还有7天的价格保护服务,王先生就果断下单了。

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6月1日买的电纸书,结果第二天王先生再点进订单页面一看,价格竟然变成了499元。王先生反复确认,同一个名称、同一个型号、同一个配置,价格却差了441元?王先生立刻申请价格保护,但却遭到了京东商城系统的拒绝。与店铺客服沟通,客服却表示没有订单处理权限,订单问题都是商城统一处理的。

明明还在7天价保期内,凭什么让我白白多花了400多块?还没有人能解决?王先生一气之下,将京东告上法庭,要求京东赔偿差价。

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为什么差价相差近乎一倍,王先生却不能获得价保赔偿呢?在判决书中,京东一方的举证,解开了这个的谜团。原来,王先生购买的是“阅读打卡版”电纸书,连续阅读打卡180天,可以获得京东商城专用的优惠券。而降价的电纸书是“整机版”,只有机器,没有打卡计划。

王先生懵了,同一个产品还有这么多弯弯绕绕?只要不是一个版本就不能申请价保?王先生在判决书中表示,在价保期内点击自己帐号内已完成的订单时,商品显示的就是499元,自己均已录像。

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为什么同一个产品有这么多版本迷惑自己,让自己误以为,只要是同一个产品,降价就可以走价保?京东所谓的价保资格,究竟有多严格?为什么购买前后价格不一,是不是京东改了后台数据?王先生十分不解。而法院针对王先生的疑问以及相关事实进行了审查:

1.王先生没有参与这个打卡计划,也并没有获得京东商城专用优惠券;

2.现有证据只能证实京东对同一型号商品的不同版本,设置了不同的销售价格,不能证实王先生购买“阅读打卡版”的电纸书后,京东公司对该版本进行了降价销售;

3.个人账户“待评价”页面的商品链接信息与“我的订单”页面显示的已完成订单信息不属于同一比较样本,不能以此证实京东擅自改动了订单数据。

最终法院驳回了王先生要求赔偿441元差价的诉讼请求。

从判决书来看,京东一直“很占理”,而王先生倒像是无理取闹了:是王先生一直没分清电纸书的版本,是王先生把账户页面和订单页面混淆了。但事实真的是如此吗?商品界面设置的如此复杂,明明在商品介绍页面标明了可享受价保服务,消费者还要分清能享受价保的究竟是哪个版本的产品。

北航法学院教授薄守省对《财经看点网》表示,各个平台的价格保护要求,非常细且多,随便找个理由就可以逃避。这其实是一种消费陷阱,维权是困难的。所以还是建议消费者理性消费,不要轻易相信各种打折促销价格承诺。

通信工业协会智能网联分会副秘书长林示认为,保价这个事历年都有,而且官司还不少。但实际打官司的过程当中,往往消费者很难胜诉。因为很多互联网企业,都养着一个法律“智囊团”,他们都会研究各种法律条文,从而能打赢各类官司。

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但是这并不代表,消费者遇到这类欺诈行为就不能起诉、不能向消协部门投诉。无论是向消协投诉,还是向法院起诉,不管结果如何,都能让更多人认识到这些平台“出尔反尔”的行为,对于这些平台的声誉都是一个巨大的打击。

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