淘宝买家申诉不成功怎么办(买家淘宝申诉失败了会怎么样)

  大家好,我是菜帮主。跟随电商平台稳步发展,批发商家也争相入驻1688平台开店,只为了能够找到合适代理商代理。而且入驻1688平台就跟入驻天猫和淘宝一样,都要遵循平台规则才行。否则出现知识产权违规行为就一定会被处罚。那么如果1688商家因知识产权问题被投诉,进行申诉都不成功的话又该如何处理?资深老卖家给你分享他的经验。

  一、1688商家进行知识产权申诉都不成功,可以通过找代处理团队协助。

  如果商家第一次进行知识产权申诉不成功的话,第二次申诉时就直接找代处理团队协助,借助代处理团队的专业知识和经验,帮助商家更好处理申诉事宜,也能有效提高申诉成功率。

  如果商家第二次申诉依然不成功的话,那就打电话给客服,向客服说明情况并请求客服再次开通申诉的通道。当客服同意开通之后,商家依然可以找代处理团队协助,处理申诉事宜。

  二、1688商家进行知识产权申诉都不成功,商家可以考虑与投诉方协商。

  如果商家的确存在知识产权侵权行为,屡次申诉都不成功的话,那么尝试找投诉方协商和解,争取让对方主动撤销投诉,只要投诉方原因撤销投诉,1688平台就会撤销对店铺的计振处罚。

  与投诉方协商时商家应当先了解对方的诉求,若权利人要求商家做出赔偿的话,商家可以先咨询相关专业人士,然后确定具体赔偿金额后,再与对方协商进行赔偿,并且双方要签订和解协议,让投诉方撤销对商家的投诉。

  三、1688商家想要提高申诉成功率,就要先掌握以下3方面知识。

  商家提供相关进货凭证,如进购合同、发票等进行反通知申诉,那么被投诉产品需从自商标权利人处购买,或者从商标权利人的代理商处购买。

  商家提供说明产品不落入注册商标核定使用的相同,或类似的商品类别范围之内的原因进行反通知申诉,那被投诉产品应该是不在注册商标核定使用的相同或类似的商品类别范围之内。

  商家存在其他不侵权行为时,不包括以上两个方面,则可以直接提供商标授权等证明。

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