虚假发货申诉成功过吗（投诉淘宝虚假发货成功后）

每年“6·18”“双11”等网络购物大促活动来临前夕，许多人都“摩拳擦掌”，早早在购物车里装满心仪的宝贝，但大家在网络购物过程中，有没有遇到过卖家不发货的情形呢？近日，西安未央法院就审理了一起这样的买卖合同纠纷案件。

2019年9月8日，原告金某在被告某网络店铺花费1元“秒杀”到一枚某品牌二手手表，但被告却迟迟不发货，多次催促，却遭到被告拒绝，并要求其申请退款。沟通无果之下，原告诉至未央法院，要求被告继续履行合同并支付违约金3000元。

被告应诉后表示，涉案手表并非“秒杀”产品，实为竞拍产品，出价高者可成功购买，原告之所以下单成功，系后台操作不当所致，且该手表已经出卖给其他顾客，无法继续履行合同，原告可申请退款。

原告无法接受被告的方案，坚持要求其履行合同。法官通过“背对背”的方式组织双方调解，耐心释明法律关于网络购物的规定，明确权利义务关系，最终双方达成调解协议，被告当庭向原告支付违约金3000元。

【法官说法】

消费者成功“秒杀”活动产品后，商家以无货、系统有误等理由拒绝发货，属于违约行为，且可能涉嫌虚假宣传或欺诈。法官提醒，网络平台通过“秒杀”“砍价”等活动吸引流量、推广产品，本是一种很好的宣传和促销方式，但应建立在充足的备货和发货能力之上，严格遵循诚实信用原则，虚假宣传、“套路”消费者等行为，必将承担法律责任。

作者：孙丽萍

编辑：王晨伟

责编：郑黎波

主编：姚启明