拼多多的售后可以说已经是路人皆知了，就连隔壁60岁的大妈都知道，拼多多买东西可以不花钱。
让来我们看看这次事件的前因后果。
买家的起诉书。
大概意思是，买家在卖家店里下单了多件商品，收到后却以卖家少发漏发为由申请退货退款，卖家提供当时发货快递内网的称重，在确认没有少发的情况下拒绝售后。
可是买家申请平台介入后，拼多多同意了买家的退货退款。且同时买家还投诉卖家服务态度不好?
接着卖家根据买家提供的退货单号查到内网称重比卖家寄出时少了，但是拼多多的退款已经完成，并且买家还嘲讽卖家不识趣，忍无可忍的卖家决定起诉这个买家，就有了这一张诉纸。
其实像这样的拍多件商品，然后谎称收到少了的事件我相信做电商的朋友基本都有遇到过。
就像我们店铺发货还是有监控的，快递盖章证明，称重证明都拿得出来，拼多多售后还不是看都不看。就最近一个案例，因为软件问题在电子面单上显示的商品件数和实际发货不一致（因为每个订单我们会专门的发货清单所以这个电子上信息没有参考价值）。
可是有一个买家看到这个电子面单上标的数量少了（实际我们查监控且配合快递称重并未少发），就向平台申请补发，平台只看买家提供的这个电子面单信息就同意买家申请，完全不看商家提供的任何证据。
归根结底还是平台售后机制问题太大，无限度纵容买家。
平台最近对付费推广大改动，已经停了手动挡。而且现在明确告知商家不要看ppc,只看roi就可以了。
再配合平台强制推广的店内满减，多件满折，先用后付都是为了拉动无效GMV，让商家的roi更好看，以为能赚到钱，进而更愿意花钱。
其实商家对平台的投入不仅仅看roi，更要看对平台有没有信心，如此售后，怎能不让商家寒心?哪个商家还敢以拼多多为主要销售渠道?
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