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在OKCC运营版里，“资费套餐”页面，可以看到 “计费规则”，这里说下业务类型、计费方式，以及首次计费单位、首次计费次数、后续计费单位、后续计费次数：

一、业务类型有哪些，分别是代表什么？

手拨呼叫：业务员在话机上手拨话机按键直接呼出的业务；

呼入呼叫：客户拨打公司大号获取客服服务的业务；

内部呼叫：业务员 A 与业务员 B 之间的呼叫，不涉及到走中继的呼叫业务；

自动外呼：系统以任务的方式批量呼出客户号码的呼叫业务，由系统发起；

点拨呼叫：业务员登录到系统页面发起呼叫的业务；

录音业务：通话过程中系统提供录音服务的业务；

转接业务：呼叫接通以后，业务员 A 将呼叫转至第三方业务员 B 的呼叫业务；

租金业务：系统定期收取定额费用的业务，类似于月租业务；

结算业务：系统与落地进行话费结算；

语音验证码：验证客户的号码时自动生成语音验证码的业务；

语音通知：系统进行语音通知业务收取定额费用的业务；

短信发送业务：系统发送短信收取定额费用的业务。

二、有哪些计费方式？

按时长计费：按照通话的时长计费，即从落地线路侧客户接通开始到客户(主动或者被动) 挂断为止。其中不满 1 分钟的统一按照 1 分钟来计算通话费用。

按次计费：按照实际接通的通话记录条数计算通话费用。

按周期计费：即定期收取租金业务，系统可以按照固定数值收取租金，也可以按照用户线数量、大号数量、坐席数量的一种或者多种属性来计算租金；其中计费周期包括按照日、周、月、年，通常以月居多。

最低计费：即设置企业最低消费，系统可以按照固定数值收取租金；其中计费周期包括按照日、周、月、年，通常以月居多。

三、首次计费后续计费是什么？

首次计费单位：计费的最短时长，例如设置为 60 则表示从通话不够 60s 则按 60s 计费；

首次计费次数：在首次计费单位内，计费的次数，例如图中设置为 1，则只收取 6 分钱；

后续计费单位：通话时长超过首次计费单位时，后续的计费最短时长；

后续计费次数：通话时长超过首次计费单位时，后续的计费单位时长内计费的次数；