怎么样做电商水杯（怎么样做电商0基础）

2022年5月18日，“农民特色农产品如何卖”研讨会成功举办，这次研讨会是由农产品电商30人论坛、看懂APP联合主办，在腾讯会议网举行。吉安市科技创业高端人才、江西天阶科技有限公司总经理郭敏华应邀发言：

今天的活动真的是非常好！首先，我自我介绍一下，我来自江西井冈山，老家是井冈山这边的，在北京读书和工作了十三年，后来离职回到江西返乡创业。我原来在北京是做软件的，做了十几年的软件开发。后来2015年回来之后就创办了一个企业，现在做得也还行，然后这几年除了做软件开发之外，我最大的业务是做了几个县的县域农村电商服务项目（也就是商务部国家电子商务进农村综合示范县项目）。中国2800多个县，大概50%的县拿到这个项目，每个县国家支持两千万，我做这一块项目，也会帮他们做一些咨询指导和验收。同时我自己也承接了一些县，我对农村电商还是有很多的切身感触。我们团队运营了2个电子商务公共服务中心，也就是电商产业园，累计入驻了有50多个农产品种植和电商企业，大部分都在卖农产品，基本上每个礼拜我都会跟他们在一起聊聊天。围绕今天的主题，我说一下自己的一些想法。

（一）农产品如何卖？

1、专业的人做专业的事。比如前几年响应了国家号召，建了很多村级电商服务站，一是把农产品卖出去，二是把工业品帮村民买进来。我们有四分之一的村通了快递之后，我觉得要搞工业品下乡，通了快递帮村民代买是比较容易的，你真要把农产品卖出去，单靠村级电商服务站是很难的，真正能够把农产品卖出去的，可能还不到1/10。所以，我觉得专业的人做专业的事，农产品如何卖，还是要依靠专业的电商公司或者专业的网红、专业的团队。

当然，也有个别比较大的农产品种养企业，他们自己雇三五个人组建一个电商团队，然后自己给自己网上卖。这样的企业我也接触过一些，也有少部分做得还不错，但是大部分农产品种养企业或合作社，自己在网上卖农产品还是比较难的事情。所以，我建议他们还是让专业的人做专业的事，还是“农商合作”比较好，就是农产品生产加工企业跟电商企业合作，分工合作，各自发挥自己的特长。

谈到农产品怎么卖？其实很多问题和痛点：一个最大的事情就是“网货化”，农产品你要去网上卖，你要先将其“网货化”。尤其那些初级农产品，比如黄桃、柚子、脐橙、蜜桔，江西的农产品非常丰富，基本上每个县都有一个响当当的产品，你说“一村一品”那不太现实，我觉得“一县一品”还是很可行。比如江西有100个县，完全可以打造100个特色优质农产品。

2、农产品要真的去网上卖，首先要标准化、品牌化，包括你的价格质量要分等分级，质量和包装都要标准化。拿赣南脐橙来说，赣南脐橙可能是江西最好的一个农产品品牌，赣州市政府倾注了很多力量，长期持续打造赣南脐橙这个公共品牌和质量标准等等。它在“网货化”、标准化各方面都做得非常好。我们还有很多其他农产品，比如说井冈山黄桃、吉水蜜柚、遂川金桔，产量也非常多，也非常不错，但是卖得时候，市场上可能良莠不齐，价格、质量、包装等各方面的统一，还是需要进一步完善。

（1）专业的人做专业的事；（2）网货化、品牌化、标准化；（3）不要打价格战，价格不要太高，也不要太低，分等分级；（4）把握质量、标准、包装等方方面面，尤其是初级农产品。比如卖深加工农产品茶叶就比较好卖，茶叶都是那种有标准的有SC生产许可证车间加工出来的，是“三有产品”，我们直接卖它就可以。而红薯、柚子、黄桃、猕猴桃等初级农产品，有时候其实真的是没有标准，你直播的东西跟我收到的可能不一样，第一次直播和第二次复购买的可能又不一样。这涉及到网货化、标准化，也需要当地监管部门去把控；（5）当然，还有企业本身商业诚信等问题。

（二）职业打假问题

职业打假是一个很头疼的问题，我公司每年会遇到2-3起，我们园区大概40-50家入驻企业，每个月基本也会遇到2-3起。我对恶性职业打假是有点“深恶痛绝”的。谈到职业打假，我的态度是“一分为二”，一方面它对社会各方面确实有很大的促进作用，但另一方面有时对于一些无意造假或没有“伤害”的一些产品，职业打假恶意去高额索赔，确实会给那些做电商的人造成很大的影响。对此，我有两个个人建议：

第一，对于那些恶意去做假，恶意弄虚作假的，应该罚他个倾家荡产，直接让企业倒闭，包括法人和股东要承担无限责任，甚至把你家的房子都给你卖掉去赔偿消费者。一定要这么去做，一定要用特别狠的方式。

第二，对于无意行为且未造成实质性伤害的，我建议适当处罚。尤其我不太主张职业打假人对本身产品没有大的毛病，可能只是一个标签写错了，一个小参数弄错了，本身人家不是恶意的做假，本身产品没有什么质量问题，我觉得国家是不是从法律法规方面不要支持这种10倍或者多少倍的处罚。

我两个月之前刚刚又处理了一个职业打假。说起职业打假这个事情，我还跟那些入驻企业陆续分享了几个事情，现在我的员工也更有经验了。为什么呢？

（1）如果你在网上交易五块钱、五十块钱以下的，你大可发货；如果成交额上了五百、一千元，这时先别高兴太早，以为遇到大客户了。还是先看看收货地址，职业打假的地址，基本上不详细不具体，不会写到那个单位那个大楼什么房间。如果订单金额比较高，先看收货地址，十个里面九个职业打假，地址是明确的。比如“井冈山大道与北京大道交叉路口”不往下写了，或者写到“某某街道圆通快递点”，职业打假的肯定不会写“北京工商大学商业研究所洪涛教授”这么明确地址，你看这个收货地址就算一万块钱的订单，你尽管放心发货。

（2）有些电商平台（如京东、淘宝）后台也会显示相应的顾客信息，我们多多少少也会分析一下那个消费者，如果他是京东VIP，或者其他。我们能从他的地址、单位先预防被打假。有时候，也可以拿手机号码去网上查查，一查到是某个企业的号码，那也可以放心发货。所以说，我们自己也会做一个初步的一个预防。

（3）其实职业打假、小微企业利益和消费者利益之间，他们本身并不冲突。关键看怎么处理，怎么保护。我个人建议国家从法律法规方面，对职业打假“一分为二”，不应“一刀切”。