如何让客户主动联系你,如何有效的跟进客户?

如何让客户主动联系你,如何有效的跟进客户?

封控状态之下,松江全区人民遵守要求足不出户,原先的举手之劳,如今都靠志愿者帮忙。在小昆山镇,有一批居民在人人宅家的时期,穿起防护服,过上了“起早贪黑”的生活。一天下来,他们累弯了腰、喉咙嘶哑,甚至脚底、手掌都磨破了皮,却仍为了邻居安危奔忙。他们就是可爱的社区志愿者。

顺丰小哥“跑单”3000次

“谁可以帮我家送一下药?”“家里有人不舒服,需要看病,谁能来接一下?”“有没有人帮忙送一袋大米?”……这一连串的请求,都能得到曾波的回应——“我!”

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曾波是顺丰快递小昆山镇大港站的快递员,疫情之下,住在玉昆四期的他变身志愿者,穿梭在小区的角角落落。每次在群里看到求助信息,他总是第一时间站出来“接单”,成为了社区抗疫大军的中坚力量。截至4月10日,他已累计“跑单”3000次。

面对居民的感谢,曾波笑着回应:“我成长在小昆山镇,对这里有着深厚的感情。如今家乡‘生病’了,我希望它能快点好起来。”他透露,顺丰人曾支持过武汉抗疫,现在他接过棒继续支持上海抗疫,“这是顺丰人的使命。”

店主成抗疫“明星”

家住玉昆一村的王赛赛经营着一家龙虾店,疫情之前,营业时间基本都在上午10时之后,他也保持着“晚睡晚起”的生活作息。自从报名成了小区志愿者,他的生活作息往前调了不少,每次协助核酸检测或抗原试剂分发,他都准时参加。

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无论小区全员核酸检测或是抗原自测,都有喊楼环节,他向居委会请缨:“我是大嗓门,我来喊。”就这样,喊楼、维持现场秩序、组织排队、搬运试管箱、分发防护服……他又“顺便”包揽了一系列工作。当他每次脱下防护服,内层都挂满了水珠,衣服湿了干、干了湿。

“开始有点辛苦,但是后面习惯就好了,医护人员比我更辛苦。”志愿者工作持续了半个月,由于高频“刷脸”,王赛赛已经成为了小区“明星”,不仅赢得了居民的称赞,还不时被邻居“投喂”矿泉水,让他润润嗓子。他说,这是自己喝过最甜的矿泉水。

私家车变“急救车”

4月5日深夜11时多回到家,佘山院子二期的居民唐女士终于放下了悬着的心,脑海中还在回放刚才从惊险到感动的一幕幕。

当天晚上9时半,家里3岁的女儿突然嚎啕大哭起来,原来是误将一颗玩具小珠子塞进了鼻孔。唐女士打了多次120急救电话,都因占线无法接通。正当她手足无措时,居委会工作人员小李打电话告诉她,让她赶紧带着孩子上自己的车。随后私家车变成“急救车”,一路飞奔赶往医院。途中,唐女士接到了120急救电话,医院已为他们开启了急诊绿色通道。

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“幸好你及时出现。”误入女儿鼻腔的珠子被顺利取出,唐女士松了口气。小李也如释重负:“保护小区居民的生命安全和身体健康,与我们肩负的疫情防控要求是一致的。”听着小李因忙于工作略带嘶哑的嗓音,唐女士不忍心再多聊。夜幕中,小李又回到了居委会,继续开始未完成的工作。唐女士在朋友圈留下一段话,“感谢为疫情付出的所有一线工作者,还有谢谢我可爱的邻居们。”

文字:张小小

受访者供图

编辑:杨舒涵 陆佳 李圆圆

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