金女士在杭州滨江区纳爱斯国际科创园工作，她反映，8月22号在园区食堂吃了中饭，后来出现了腹泻的情况，出现同样情况的还有另外一个人。8月24号，她在食堂粉丝群说了几句话，结果被踢出了群。
金女士提供了微信记录，显示她被一名姓邓的工作人员移出群聊。金女士说，事情得从8月22号开始说起。
金女士：“当天中午点了一份青菜、鱼香肉丝、肉饼蒸蛋和一对鸡翅，是一只鸡翅和一小块奥尔良鸡排，吃了之后下午一点钟左右就有腹泻，我一开始没有在意，以为是个人肠胃问题，后来下午的时候，餐厅食堂（群）有人在问，有没有同样吃了腹泻的，我就看到了，我就说我也有腹泻。”
金女士提供了聊天截图，8月22号下午5点33分，有人在群里问，有没有人在食堂吃了饭之后出现腹泻，并表示中午只吃了食堂的饭菜。金女士回复，“我也拉肚子，我还以为是我的问题”。
金女士说，之后餐厅经理表示，会让区域经理联系自己。
金女士：“加了（微信）之后，意思当天有三百多个人吃饭，但是只有我们两个人出现问题，就反正说不是他们的问题，他说叫我去（医院）看，我想我不是很严重，那就第二天再看一下，结果第二天还是腹泻了三次。”
金女士说，8月23号她又把问题反映给了区域经理，但对方还是认为不是食堂的问题，之后就没有继续沟通下去。等到8月24号，此前出现腹泻问题的另一位顾客，在群里发了一长串内容，主要是去医院后的检查结果，以及和餐厅沟通未果的情况说明。
金女士：“我就看她发了之后，我也在下面跟了几句，我说我跟你差不多也是拉肚子，那个经理也是这么回复的，是说可能是我们个人原因，然后就说了这么几句话，他就把我踢出群了。”
根据聊天记录，可以看到另外一名顾客反映情况之后，金女士在群里发了一个竖起大拇指的表情，之后回复了四段文字。
杭州每厨餐饮管理有限公司区域经理 邓先生：“我不怕你生气，我当时的感觉就是，就以为她是跟风的，因为我当时也让她去医院检查了，因为她说过有一句话，你看就这一句，我跟他聊叫我去医院看，谁给我误工费赔偿，我都懒得理他们了，我是看到这句我才踢她的。”
邓经理说，将金女士踢出群这件事，自己做得确实欠考虑。事后，他也让门店经理跟金女士做了沟通。
杭州每厨餐饮管理有限公司区域经理 邓先生：“这样子好了，我给你道个歉，当着记者，当着甲方的面，因为我是餐厅的负责人，不应该情绪化，给你造成不愉快的东西，我代表餐厅给你道个歉，我待会儿把你拉进去，餐厅随时接受大家的监督。（金女士：我现在的要求就是你把我拉回去，并在群里向我道歉。）好的，可以的。”
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