银行线上线下一体化营销，银行线上线下一体化营销心得？

线上线下一体化体验营销怎么做？

（没有废话，直接开始）受到疫情与经济的影响，白酒行业迎来了新一轮的低迷期，有客户留言“疫情影响很多线下的体验不好搞，线上的能不能搞？线上线下应该如何结合来做体验营销？”

首先我们要说，问这个问题的老板是个高人，体验营销不是不能做，而是必须做，还要做好，最好是线下线上一体化做！

谈谈个人对此问题的思考，供大家参考：

线上体验：

1、从设计开始，简洁清晰有美感的画面是十分重要的；不管你是通过小程序还是公众号、网站、APP都一样，让消费者看着舒服愿意看就是体验的第一步。

2、从文案着手，好的文案不在多，几句话甚至一句话就可以打动人，而好的文案可以为客户体验加BUFF。

3、从图片放大，线上的体验图片的力量一直都很大，拍摄好图片，修好图片可以为宣传加分，为线上视觉体验加分。

4、以视频呈现，短视频如火如荼是有原因的，通过短视频可以有效地把线上体验做得更好，更直观，更有效。

5、以方案为载体，没有方案支撑，文案、图片、视频都无法出彩，好的活动方案就是可以让目标消费者有冲动消费的方案，不管是诱饵、还是优惠券、不管是身份还是仪式感都应该加入方案中去，为整个线上方案把关。

线下体验：

1、结合线上来做，线下的方案是线上方案的承接者，一方面要能满足线上活动的服务，一方面也要能独立执行。

2、做好基础硬件，硬件包含环境、生产、会议室、饭菜等；

3、重在软件发力，软件更多是人的要素，讲解、接待、服务、态度、意识、专业度等；

4、强调二次传播，客户来到线下体验，要想一切办法让客户有拍照的冲动，不管是设置打卡点还是主动为客户合影，写文章，引导客户转发，总之最好让客户发圈为你广告；

5、多次布局成交，体验是为了更好地成交，所以在体验过程中要设置多次成交环节，通过配合达成成交；

6、过程美好，结果开心，过程是客户的体验过程要好，记忆点要设置出来，结果是双赢，客户带走好产品占了便宜，企业赚了钱赢了口碑；

更多细节，欢迎大家交流。

曹庆兵 2022年3月15日