是我，一个曾经面对陌生人讲话都很慢热的一个人，到现在已经可以自己主动地面对陌生人，一个老板身边能积极主动开发客户的小能手。我是医学院管理系毕业的，很多身边的朋友客户都会问我，为什么医学院的一位女生，要跑去当业务？安安静静坐办公室固定工资不香吗？当然我也想安安稳稳地过好这一生，可是当时家庭条件不是很好，很想多赚点钱去改善一下家里环境，于是本科毕业出来后就选择了这条充满荆棘的道路了。由于本人英语还是挺不错的，于是一开始想着从外贸销售助理做起吧，就这样在一家贸易公司，从事亚马逊，速卖通的跨境电商公司最低职位做起，就是帮公司的销售部同事整理一下要批量上传的产品的标题，详情页，要熟悉所有的产品英语专业词汇，其实真的是一个大工程。就这样在那里工作了9个月吧，后面因为已经发现，好像不合适后就辞职了，辞职后又换了一个行业，做陶瓷色料的，那家公司有很完善的国贸流程，在国外也设立了好几家分公司，这也是我第一次接触展会的地方，第一天上班就是跟着国贸部的同事去广州琶洲参加国际陶瓷展，外国分公司的经理都会回到中国来，一来是汇报业绩，二来是在展会上帮忙。可惜这是一个夕阳行业，赶上国家大政策环保趋势，行情越来越不景气，后面工厂都要搬到另外一个市，无奈之下，只能重新去新的公司上班去了，接下来的这一家，就是影响我一生的企业，这辈子我的名字跟它也永远脱不了干系了。这是一家港资背景的本地工厂，在很多人眼里，香港企业都是加班加班再加班，工作是很紧凑，节奏很快的？恰恰相反，这是一家准时到不能准时下班的企业，每天5点，办公室里面的人会很准时就溜了。对于我这么慢热的人来说，要想在短时间内开发到属于自己的客人，真的难！忘了说，我在这公司的职位是外贸业务员，但是这个公司的销售部是在隔壁一个比较发达的一线城市，而工厂就在本地咯，关键是，我是留工厂的，跟正宗销售部大本营因为地域上的距离，很难去配合开发客人，只能单打独斗。那时候只有一个环球资源平台，给了我一个子账号，却发现，要产品没产品图，真的叫那个一穷二白。想开发客人，其实真的太难了。面对种种的困难，其实自己怀疑过自己无数次，到底合适去做一个业务吗？记得第三个月，其实那老板娘已经想把我Fire掉，后面是因为一位生产经理保住我，她保我的理由竟然是说，她发现我是一个很有礼貌的人，到哪里都会跟人家说一声，x姐好，x哥早上好，正是这几个月的礼貌问好，让老板重新安排并给予我足够的支持，隔了6个月吧，终于接到自己的第一张订单，还是30万的大单，对于我们那些低值易耗品来说，真的是一张挺不错的订单了。就是因为那张订单一个美好的开始，后面的三年就像人生开挂了一样，有机会去接触更多大客户，跟着老板去学习怎样接待一位客人，面对大客户时候需要怎样做？例如适当做一些客户的背调，调查一下竞争对手，如何从细节方面去赢得顾客的信任。最近抖音经常有刷到刘老师的视频，他提到说，想成交产品要从三个功能性入手，一是产品的功能属性，二是经济属性，三是情感属性。我每看一次都仔细去回忆以往成交的客人，想想其实挺对的，我出了名我给客人的报价真的不是最低的，但是肯定的是客户成交是比较满意的。很想举个例子，但是客户名称不能透露，这是职业道德的问题。就简称她为A吧，A客户每次在我们公司只订一款产品，每次就是简单说一句，做单，然后她付订金，做好后余款结清出货这简单的流程。这是之前一位离职的同事给我的一个跟进的客人，后来我接受后，简单地做了一下客户的背调，发现这个客户有太多采购我们的产品，而为什么我们只做了其中一样？那时候我就想说要把其他产品给拿下来！这样就可以每个月增加很多的业绩了。但是真的一直没找到契机，那是因为这个客人比较高冷，你就算每天给她一个问候，也是少有回应的那种。也感谢那一次的客户投诉，才成功打开了客户的心房，那是一次因为物流原因导致包装破损的问题，其实的确挺严重的，客户忍不住给我诉苦了，当下其实我也没想那么多，而且这还是我第一次收到的客诉，我紧张的呀，都怕客人就这样跑了，也因为我这边的高度重视，给予客人足够的重视和提出更好的解决方案，才有后面订单每个月翻3倍的好结果。总的来说，有危就有机，其实客人愿意去跟你说产品一些质量问题也好，包装问题也好，千万不要担心，也不需要紧张。从另外的角度看，他愿意跟你说，是因为她开始信任你了，如果能很好的处理这个问题，相互的信任度就会增加，这样就更加有利于以后争取更多的订单，其次，要学会多关心客人订单的进度和库存情况，好比说，关注下单的频率去推算这个客人下一次翻单的时间，提前去提醒客户要下单备货，这是对客人的重视，客户也会感受到您原来也把他放心上的，这样客人就会一直跟着您。
今晚先分享到这吧，前面罗里吧嗦讲太多了，太晚了，要先睡了，下次放假的时候再跟大家分享交流一下如何开发大客户吧
晚安
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