今天突然被一个老领导拉着闲聊,他问我做了那么久的销售,如何看待销售对待客户的服务。我沉默了一会,我对着老领导问到,以前我跟您合作存在供需关系的时候你是如何看待我的。
我问完这个问题,老领导也没有迟疑,直接回道:我觉得你这个小伙子很有亲和力,看问题也比较透彻,乐于思考,能接受更深层的东西,不给人添麻烦。
领导回答完后,我又问领导刚认识我最怕的是什么。
老领导接着回答道:过分热情,过分客气,姿态放的过分的低,怕你们的东西不行,而且你作为一个陌生拜访,姿态如此低只能证明你销售的东西不咋样,所以一开始你的态度我是想回绝你的。
老领导回答完后,我笑了起来,对领导问道:那您最后又为什么选择了我呢?
领导听到我的问题,他自己也是笑了起来说道:因为你小子在我质疑你的产品的时候,你竟然敢跟我据理力争没有事实依据的情况下否定你的产品,那一刻我还蛮欣赏你的,在你一个小伙子大热天的顶着高温,在没有我允许的情况下也是没有进我办公室吹空调等我,在外面那么热也没有一丝不耐烦的等我,冲你这份对待工作的态度,加上你的据理力争我决定还是给你这个机会。事后也证明,我没有看错人。
老领导说完后我对这老领导说道:其实雷总,我一直坚信一个理念,就是产品最好的服务就是做好自身,只有自身产品过硬,管理形成模式化,这就是最好的服务。一种产品一味的以很低的姿态迎合他人,这样的销售是不平等的关系存在,也是非常不良的供需关系。任何供需关系都是处于一个平等状态,而不是一方高与低,只要你自身硬,根本不需要服务,依旧会有一群人会成为你的忠实客户,所以服务的本身就是做好自己,而不是去迎合他人,有些服务过于热情只会让人望而生畏。
其实最后还有一点需要总结的,每个人对自己的定位,如果你一开始就给自己定位的位置在哪里,那你所选择的他就会在哪里。
人生就像潜龙在渊,可以蛰伏,切不可丧失信心,大起大落不可怕,怕的就是把自己定位到了你本不该在的位置,那才是痛苦的开始。
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