销售的技巧和方法,电话销售的技巧和方法?

当今社会只要一说“直销”,立即会招致人们的抵触和反感,让人反感的原因,并不完全是产品的问题,而是直销人员的穷追猛打,不达目的誓不罢休的过度热情,常常让顾客“逃之夭夭”。

事实上保险行业,各类商家都存在这样的问题,这种狂轰滥炸式的营销模式,招致了顾客的反感,抵消了购买的欲望,即便开始有兴趣,也会因为你的施压,对方为了保持安全距离,而会选择后退。

尤其是进入互联网时代,可选择的余地越来越多,在压力下,人们的防疫机制就会被激活,彼此的信任感也容易消失,不管产品有多好,人们都会觉得别处可能有更优惠的。可见传统的销售模式已经不适合现代社会了。

风靡硅谷的成交大师奥伦.克拉夫在《需求唤醒》一书中告诉我们,商品是“买到的”而不是“卖掉的”,也就是说,只有颠覆传统的套路,帮助对方通过自己的意识,发现自己的需求,接受或信赖你所推销的产品,从而改变认知,主动下单,才能还没有压力的情况下,轻松达成交易。

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那么,要做到这一点,销售人员首先要学会:激活交易想法。相比于传统套路运用程式化方法,把用户逼入死角的模式,“激活交易想法”要避免让用户产生紧张感,则在关键的时刻,要学会施展人格魅力,将消极心态转化为主动力量,巧妙地把交易的想法交给对手。

激活交易想法,是一种全新的方法,作者在书中介绍了一整套的方法步骤,共分六步。

一、精准对齐身份。应用身份暗语找到突破口。不同圈层的人,处事态度和行为方式都不相同,只有精准把握圈子,就容易拉近对方的距离,通常几句开场白就能够做到。

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二、加载确定性:随着交易的复杂性增加,各种不确定性和信息鸿沟的加深,各种理念和文化的差异,能让对方放心的只有你的专业性,而100字左右的一段专业话术,就足以做到这一点。

三、预设信息:三是一个神奇的数字,在信息时代的现代,数字“三”也随时代信息化了。同样如此的是,大脑也存在3条优先信息通道,3类信息足以在短时间内,让交易对手掌握交易的整个脉络。

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四、“常规”的力量:新奇既是新机会,也意味着新风险。最好的交易就是从常规出发,将所有的新奇点打包,融入人们乐于接受的与“常规”稍微不同的新产品中去。

五、消极心态:事物存在正反面,当我们主动引导对方思考消极面时,对方的想法反而容易被激活。

六、人格魅力:亮出你的底线,并坚持原则,才能让交易对手和你达成交易,并欣赏你的为人。

本书教授的实战技巧,可以提升你在工作和家庭中的影响力,值得一读。

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